nissan kicks保養心得

wallace0209 wrote:
我是1/10交車，...(恕刪)

wallace0209 wrote:
事情經過一個禮拜，...(恕刪)

wallace0209 wrote:

事情經過一個禮拜，...(恕刪)

wallace0209 wrote:
2019-02-07 11:03 #3

我是1/10交車，交車一個禮拜左右使用appcarplay 聽Spotify音樂時，螢幕介面突然消失！
到Nissan 原廠檢查，說要用iphone原廠電源線，之後又恢復正常...
一直到前兩天這情況又發生，換成原廠電源線後一樣異常，才準備2/11過完年再去檢查，沒想到現在車整個拋錨！發動後劇烈抖動之後熄火！
目前等拖車拖吊中，整個火冒三丈...交車不滿一個月，1200公里左右也回原廠保養，竟然還會發生這種情況！！！

wallace0209 wrote:
2019-02-07 14:54 #4
後續1:
故障車拋錨後，聯絡業務處理，等了老半天沒消沒息，只好自己打0800...之後安排拖吊送回原廠，等候拖吊車來的過程，竟然使用感應鑰匙門也鎖不上...
到原廠後技師檢查全都搞不清楚狀況，包括影音操作介面跟拋錨問題...一下說可能是加到中油加盟店添加劑含量比較高的油（但這跟門鎖不上也沒關係），一下又說行車記錄器先不要用，可能會造成干擾（那拋錨是怎麼造成的？萬一有事故我怎麼保障自己？），最後就是留下車，先使用代步車...

wallace0209 wrote:
2019-02-15 07:29 #6

事情經過一個禮拜，一直沒時間上來寫後續...

2/11（一）直接到Nissan大中所詢問後續，技師仍然說檢查及接電腦後沒有異常，推測仍然是中油加盟站油品問題，依然無法讓人接受。我回覆如果真有問題，為何只有我的車有問題？如果要證明是油品問題，請送驗用數據證明而不是只是這種臆測。
之後副廠長出面討論，我提出3個訴求：
1、因為我在善化所購買，與大中所屬不同經銷商，因此請大中所要求原廠3天內出來處理，並告知問題原因及保證處理後相同情況不再發生。
2、新車不到一個月就出狀況，要求提出補償措施。
3、要求更換業代。因業代於2/7事發後，只有主動打了一通電話詢問拖車到了沒，事後一通電話也沒有，這種處理態度令我極度不滿！若這三個訴求沒有回應，我就聯絡消保官甚至媒體！
大中所副廠長承諾會代向原廠反應，要我等候通知。

2/12（二），大中所黃先生告知下午針對我的情況有開會討論。

2/13（三），黃先生在下午6:00後來電告知，裕隆三義廠工程人員有到所內檢查，依然找不出原因，仍然在提油品問題！我回覆如果原廠人員檢查結果如此，我可以同意將車開走，但前題是後續若同樣問題再發生，我就會直接錄影並訴諸媒體，並且要求原廠原價買回，若打折買回我無法接受，因新車不到1個月就發生問題是品質上的瑕疵，我沒有理由因為製造車廠品質問題去承擔損失！黃先生表示會與原廠溝通。

2/14（四），我詢問之前當過Nissan業務的同事，還有朋友介紹的Nissan新竹資深業務陳大哥，異口同聲說三義廠不可能這麼快派人來，陳大哥並表示若三義廠工程人員出面，不可能找不到原因，看起來是經銷商想大事化小，而且問題應該跟電腦有關，建議我往此方向追問大中所處理情況跟作為。
之後大中所黃先生來電，表示原廠方面只依照現有保固處理...我告知目前開會中，2/15（五）早上再到所內討論。

今天2/15（五）我就準備要看他怎麼解釋關於其所稱，三義廠有工程人員下來檢測一事！之後再聯絡消保官詢問後續事宜。