家裡車子我都保新安東京,因為之前遇到車禍保險公司的現場服務專員速度很快耶,現場處理員警一聽到我的保險公司就說服務人員很快就來了,而且現場服務專員到場之後處理相當專業,後續都全部委託他處理,不用自己操心,而且車子開去保養廠修理,都是保險公司和保養廠會計做聯繫,修好再把車子開回來就好,求償的部分也是新安東京處理不用自己出面。所以是不是樓主的保養廠跟保險公司連繫有問題?
我的新安東京的保險員更扯~因為擦撞到機車事故,我做完筆錄後申請出險,後續交給保險公司處理。結果保險員因為聯絡不上對方當事人(事後說法),沒有完成和解程序就擺爛擱下案子沒繼續走強制調解...以致半年後(追訴期最後一天)接到警局來電說有人告(車禍)傷害?這才知道原來保險員都沒處理~最後搞得我要上警局及調解會...保險公司理賠又談不攏,最後我自己出錢再貼3000給對方才和解。如果您保險真的是要保心安的~要確定開車很小心不會出事,否則真的理賠起來很煩~
保養廠與保險公司連繫沒有問題對方車主當天就出險了過了幾天我方保養廠去催才成立案號之後保養廠繼續追還把估價單傳真過去但是又過了好幾天保險公司依照不理不睬!車子躺在保養廠超過十天了還好我還有另外一台車可以使用否則一般只有一台車的家庭碰到這種保險公司真的是欲哭無淚呀!他們是不是要撐到我們受不了自己自費修車他們就不用理賠了?
目前也正在處理中,保險也批了說真的用過富邦,明台,新安東京真的最不推就日新安東京,到場員根本不像廣告一般的親切!只是想盡快了事,後續處理,雖然知道保險公司也怕請不到錢等因素,但溝通的過程就是讓我這個花錢保險的很不爽!一直站在對方角度說話,把錢花在派這些到場員,不如大方一點理賠,到底誰才是被害者,誰才是跟你保險的!保費最便宜是新安東京,但最不阿薩利的也是他!一分錢一分貨!真的不推