一直以來都只加中油的直營加油站,
六月因為朋友在國泰的推銷,
大力鼓吹加油金的強大回饋,
基於人情...辦了,全家還辦了二張!
我2016.8.1上市當天，
就拿到台塑加油聯名卡了,
老實說,很不方便,整個台北市只有四家左右台亞加油站,
離最近的就是汐止好市多的台亞加油站,
所以我就想說有空就去那加看看,
八月整個月,前後在汐止好市多台亞加油站,
總共自助加油加了八次,
結果....
(六次完全沒有加油金)
唯兩次有加油金
一直到八月底,我覺得有點誇張,頭二次沒有加油金後,
我就一直注意是不是操作上的問題和疏忽,
這部份我很肯定我都照著操作面板指示操作
2016.8.31再去做測試, 還是沒有加油金
2016.9.1再去加,還是沒有加油金,
當晚覺得被詐騙的感覺,
打去國泰世華反應,
但客服只跟我要了其中兩張收據單號,
説會說幫我跟台亞客服反應,
有單號他們就會查出全部的單據和原因了
隔天一早2016.9.2,台亞的小姐打給我,
跟我說我只有在他們那邊消費二次,
我跟她們說不只,她們堅持我只消費二次,
我當天很火大的回家把收據都掃上去給他們看,
隔天他們才又回電解釋一堆有的沒的,
台亞加油站的小姐跟我說,
她們加油站系統都正常沒有問題,
他們觀察客戶使用的情形,
也都沒有人有問題,是不是我的問題,
我聽了當下真的很火大,
我問小姐,我到松山機場站加台亞的油,
到堤頂大道加台亞的油,
就都正常,
然後你們自己查不出問題就怪到消費者身上這樣對嗎?
小姐就說不然我可以有空再去她們那邊加油,
然後她們好了解狀況,
我說我哪有美國時間配合你們,
DEBUG的問題應該是你們台亞要做的,不是我吧?
後來小姐就說,那不然你有空來加油,
再請值班人員了解一下好了,
反正就是找不出原因的官方說法,
我也忙於工作不想去管,
就在剛剛,
想說再去試最後一次,
就再特地開過去試試好了,
這次就不加滿了,只加10公升做測試,
加完看到收據的反應是"裝孝維"
一樣沒有加油金
所以我依循台亞的小姐去找值班人員,
人員只回答我應該是國泰世華的問題,
當下我就不爭執了,
因為沒有意義,
為了證明這二家企業真的有很大的問題,
我決定再試一次,
跑到同一條路,
大同路上的台亞加油站,
一樣加10公升,
結果神奇的事發生了,
同一條路的台亞加油站,
僅距離1.8KM,
竟然就有加油金
以前加中油只加中油直營油,
後來要加台塑也只想加台塑直營的台亞,
但台亞的設備明顯的LOW掉之外,
這樣的系統,和這樣推責任的方法,
實在是很難讓人理解,
國泰世華也是,
向他們反應推給台亞,
台亞處理不來他們也只會繼續反應給台亞,
如果直營加油站硬體軟體他們都可以這樣搞了,
油品上我真的不太敢相信能有多好!
