第一次使用iRent，要先下載App，因為我原本就有和運的會員，所以就想直接登入，結果竟然都無法登入，打了客服，客服才說兩者是分開的，要再重新用App註冊，明明帳號是使用身分證字號註冊，為什麼不能整合…增加消費者麻煩，使用app註冊，要填寫好資料後，上傳身分證和駕照正反面，註冊後要審核，審核通過後會傳簡訊通知，才可以使用app租車。
最氣的來了，我提前約一小時使用irent app預約租車，預約完成後，系統會傳一封簡訊告知取車車號，我提前20分鐘就到了停車場要取車……現場有兩台待租的車輛，卻根本沒有簡訊告知的那台車現場拿起手機打客服，客服態度差勁又冷淡，讓我在現場淋著雨，像個傻瓜一樣拿著電話等了10分鐘，才跟我說…那台車去保養了！！為什麼會通知消費者去取一台去保養根本不在現場的車輛，我當場氣的取消租車，客服一句抱歉也沒有，就直接掛電話。
這服務我再也不會再用，根本系統有問題，爛透了！誰知道開出去還會不會遇到更瞎的事…查了網路使用心得，還有看到租出去後車子鎖車吃東西後卻沒辦法解鎖，等了一個半小時和運的人去救他，這既然標榜24h都可以使用，要是發生在半夜怎辦…系統有問題不成熟還推出，基本預約租車都有bug，要怎麼信賴這租車系統？？我還看了一下，現場的待組車，其中一台胎紋非常的淺…要是因此出意外，誰要負責
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我前兩次租都有USB,後來租的車沒有，手機無法充電導航、更不用說還車鎖車。打客服，他說被前一位客人帶走，後來又說請服務處裁核是否補一小時，後來服務處說USB非標配！ 真的是同一間公司認定標準不同，推來推去，一下說被客人拿走（這不是偷竊嗎？），又說非標配，請問付一樣的錢，不同配備的車，這說不過去吧！把客人當成什麼？
而且IRent APP 常常當機，還車一直過不去，當在那邊一直轉，還要打客服確認。
還有我也租到車內有煙味、垃圾，還要打電話給客服說備案才避免把這筆帳算到我頭上，然後客服還烙狠話說「您不滿意，可以立刻還車」很無言，我如果不需要車，我幹嘛跟iRent 和運租車？ 我實在不懂和運到底有沒有說誠意在經營，還是吃定市場、吃定消費者？
真的覺得下次回台中租車，我寧願租旁邊的一日租車，也是999/天氣，我為什麼要被和運租車當成盤子！
真的很不爽這樣的服務態度。
大家要租車前真的要仔細搞清楚，而且店面租車還有「服務人員」解說一遍注意事項，iRent 沒有，客服把一切都推到客戶沒有讀清楚APP說明，它明明能把注意事項或不能用優惠都標示在預約頁面，偏偏不做，還怪客人沒長眼睛的態度。真夠差！
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