TOYOTA訂車三個月後被要求退訂，和泰不講武德?? (第13頁)

gfimp9396 · 2021-03-16T22:52:13+08:00

首先，我想先向客服小姐跟代理和我簽約的邱先生和負責幫總公司滅火的許小姐致上歉意，如果我的文章之中有錯誤的闡述請您致電指正我，如果害你被上層責罵我深感抱歉=========================================故事大綱：2020/12/03電聯TOYOTA客服人員，確定官網有皆可接單2020/12/05下定，受注生產，等待2021/03/10許小姐聯絡無法交車，需取消，我無法接受請許小姐再次確認2021/03/11許小姐再次說明無法交車，許小姐請我聯繫客服看看是否能幫忙同日與客服聯繫，客服說會查明後請人處理。半小時左右邱先生來電，說明會與車輛課確認清楚隔天再通知我然後就沒有然後了.......................................................2021/03/16今天收到簡訊如下：親愛的顧客您好，您日前向客服中心反映的內容，案件編號F2103901，高都汽車已與您聯繫說明。如您有任何意見或建議，歡迎再次與本中心聯繫。為持續提昇服務品質，敬邀您填寫滿意度調查 https://www.whostone.com.tw/s/aqGbr 。圖片紅字是我依稀記得我回覆的文字敘述我真的是非常的生氣，這訊息的意思是說誰處理好了？我還在等人回覆我車子在哪裡？我馬上致電客服，說出案件編號後，客服說我幫您轉接專員，請稍等以下本次通話大意專員小姐：您的這輛車不能交車，請問業務幫您處理了嗎？我：喔抱歉他上次說要跟我討論改款的內容？他說是小改而已？我沒有任何訊息，你們從上周3/11之後給我任何聯繫，今天突然給我一個顧客滿意調查表?請問是要滿意什麼東西??專員：您現在車輛正在改款必須退訂，請問處理了嗎?我：請問要處理什麼??沒人告知我改款細節，為什麼要我退訂??去年12月他說已經有訂了，現在要我退訂?專員：請問他當時有跟你簽訂單嗎??我：(差點罵出髒話)有阿，(訂單細節如底下故事述)你們訂單可以隨便簽的嗎??你們大公司怎麼會如此看待一張合約呢??我當初不就是說我不想白等才再三確認，你現在一直叫我退訂??專員：我會再請高都總公司確認，之後再回復您。之後許小姐在10：51給我，討論到最後我說，不然你就跟和泰講吧，現在車又沒有停產，美日加拿大都還有，要不幫我訂車，不然我就po上網給大家公評，我這裡都有錄音，你們說網頁上有都能訂的，現在又要我退訂，我不能接受。然後許小姐又請我提供錄音檔，我就把錄音及重點列出來給他。直至目前為止沒有任何回應前陣子PRIUS C停產，就立即從網頁上撤下了，但是86依舊還在網頁上，但是和泰在和我有買賣契約的情況下，一再告知我不能交車(?)請問以後誰敢跟和泰訂車??================================================詳細故事開始================================================2020年11月因朋友一句話，"你不是想買86??BRZ都停產了要不要先問看看??"於是開始我啟動我的尋車計畫，希望能找到喜歡的規格，又能有跨年度的折扣如果可以就先看好，等到明年初立馬手刀!!但是，事與願違，沒有手排庫存就算了還聽到現在都已經沒車的消息沮喪了幾天之後，上了官網越看越氣但是我似乎又看到了曙光，於是我撥通了官網的客服電話以下是錄音檔篩出的重點，我幾乎是不停重複的提問是否能訂到車之類的話語，畢竟我真的很想要買到一台86天哪聽自己的錄音真的有夠尷尬~此錄音檔案已經於2021/03/16提供許小姐2020/12/0302