最新 PC HOME 24 購買 ViewSonic 螢幕 拿到瑕疵貨,他們要消費者自己吞下去

crane06 wrote:
但廠商依舊是無憑無據,就是開口說他沒問題
這種單方面要求的審核過程就是不合理,是一股歪風

大廠商會養法務人員,也有合作的律師
所以廠商會這樣玩我也不是很意外

我以前去消保官那申訴某廠商時
當我說別的廠商在這種情況下願意負責的時候
那廠商就說每一家廠商做法都不一樣
說我不能拿別家的做法來要求他們比照辦理
可是當我又指出消保法某條規定應該如何的時候
那廠商卻說如果這法條只強迫他們一家落實太不公平了
(為什麼這時候又不說每一家廠商做法不一樣了?)

不管這是不是歪風
從某方面來說要討回屬於自己的公道
還真的就是要把相關規定或法條研究的很透徹
讓廠商知難而願意和你妥協
要不另一途徑就是你有影響媒體的能力
例如你試試看找記者來控訴該廠商出瑕疵貨給你

你在這邊講法條,廠商當然不怕
但如果你是在消保官或法官面前講法條
(消保官和法官才是有強制執行力的人)
廠商就要評估你講的法條,對他們殺傷力有多大


crane06 wrote:
說真的,找消保官是浪費時間

你怎麼知道找消保官是浪費時間呢?
至少我的經驗並不是如此

當然我不排除消保官也可能會看看申訴者準備充不充分
如果申訴者準備不充分,希望由消保官補充法條證據之類的
那也可能裁決結果會不盡如人意
但如果申訴者準備充分,消保官通常也不敢亂裁決
投訴媒體是最後手段
但也是最有風險的手段
因為媒體容易誇大,甚至要求更多,為了消息版面聳動
如果你不配合,可能會反過來搞你
你不會知道你即將面對的是怎樣的媒體人

消保官之所以會讓我覺得浪費時間
主要問題在於他的功用主要是溝通橋樑
真要強制執行力,還是要法官,但很少有人會走到這步
而且即便這次我抗爭成功,廠商依然會繼續用此方式對待下個受害者
然後有人就會默默承受,漸漸就變成理所當然

不過我打算心力不放在申訴產品上了
因為先前我投訴的消保官開始介入溝通階段了
剩下就隨意了

但我要開始朝另一個方向進行
也就是朝提議修法的方向去著手,看是要找立法委員還是去哪陳情
還需要時間研究該如何進行下去
因為這才有真正機會減少這種歪風亂象
否則未來會很可怕
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
crane06 wrote:
消保官之所以會讓我覺得浪費時間
主要問題在於他的功用主要是溝通橋樑
真要強制執行力,還是要法官,但很少有人會走到這步

消保官手上還是有某些公權力可以動用的
例如下面的新聞 (其實是舊聞了)

https://tw.appledaily.com/headline/daily/20130123/34788766
健身房提告 拒消保官開罰
契約加註不得退費 遭罰六萬

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/323504
消保官開鍘 重罰戴爾百萬
我沒說清楚,我是要指我的這案例糾紛
我們這種消費糾紛是雙方都沒證據而已
也沒有明顯誰違法的事項
他就算要執行公權力也沒法可用
因此我才思考要提修法比較可能改善根本問題

消保官現在應該除了介入協調也無他法
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
crane06 wrote:
我沒說清楚,我是要...(恕刪)

看到樓主這案例

我再也不敢去電腦家買高單價產品了

出事了就擺爛

消費者一點保障都沒有

沒屋頂至少還能用第三方支付

產品有問題就把錢扣住不給直到處理完成才算成交

sogo5370 wrote:
看到樓主這案例我再...(恕刪)


露天嗎?支付連??
這應該不是第三方喔!
可以把錢扣住嗎?可以教一下嗎?我沒看過類似的選項
還是蝦皮?我只知道蝦皮可以延長付款,但怎麼扣我也不知道
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
crane06 wrote:
露天嗎?支付連??...(恕刪)

支付連就是第三方支付囉

就是一直延長阿

延長第二次好像就會暫停支付了

然後你要跟他說為什麼不支付的理由

例如沒收到貨

貨品有瑕疵等等

之前就是有一直沒收到貨過就申請暫停支付

廠商必須一個禮拜內給出答覆

否則交易取消

至於物品有瑕疵我就沒經驗了
原來如此,就是一直延長就是了
學起來了,要是又很倒楣又遇到這種爛交易
以後知道要怎麼做了,感謝!

以前都覺得應該會在拍賣這種亂七八糟的賣場遇到這種交易糾紛
但拍賣遇到瑕疵品賣家反而都會很積極換貨或是退貨
沒想到有生以來第一次遇到這種很爛的交易糾紛竟然是在PCHOME這種官方賣場
真是暈了我
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
sogo5370 wrote:
支付連就是第三方支付囉
就是一直延長阿


前陣子在奇摩拍賣買東西(很~~~久沒碰了)
習慣了淘寶.蝦皮...
下意識以為輕鬆付是第三方支付
賣家出貨產生問題.我要申請延長.中止撥款之類的東西
找不到選項!
奇摩客服說-輕鬆付是直接轉到賣家虛擬帳戶.
飆出一身冷汗啊!(其實也才200塊東西拉)

另外露天
他第三方支付有個缺陷
-半夜12點會直接撥款給賣家.不管你當天幾點付款都一樣
記得要注意時間趕緊點延長撥款...

盡量選可超取付款的賣家

至今這兩大拍賣一樣-買起來...滿身汗

crane06 wrote:
我前面有說過喔!PCHOME現在是站在廠商那邊!
而且最剛開始拖延退貨不照程序進行與消費者聯絡也是PCHOME
當一個人,兩個人,三個人都開始認為收到貨要進行錄影是理所當然
我可以跟你保證,不用多久,你沒有直播即時上傳的影片照樣不被承認
因為廠商與通路商說了算,消費者要退貨只會越加困難甚至不可能
往後瑕疵品不用當展示機或出清,隨便都可以賣掉,因為沒有人可以退的了貨


我在PC家買螢幕少說也碰過十台有問題,沒有你說那麼硬啦,錄的確實一點

其實廠商和PC家也不會有意見的,除非是雞蛋裏挑石頭啦,我的案例挑石頭

廠商判定的太扯,PC家也有擔當的挑了,把從收貨開始到拆膠帶都錄好

然後拆機測試也錄好,一般來說這樣都不會有太大問題的,這是我碰十台以上

的經驗
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