最新 PC HOME 24 購買 ViewSonic 螢幕拿到瑕疵貨，他們要消費者自己吞下去

2648分

個人積分：2648分

文章編號：67714025

叫他提出出貨沒問題的證據阿

廠商這樣回應

也叫PC HOME 24 出面協調阿

不要丟給廠商就可以躲在後面裝死

這也是保障消費者重要關卡

廠商在指責消費者沒證據的時候

也請她自己拿出證據證明自己出貨是沒問題的

很好奇傷痕是怎麼樣的

樓主有沒有照片可以看一下

蝦米爸爸

1243分

12樓

蝦米爸爸

個人積分：1243分

文章編號：67715001

crane06 wrote:
開箱貨拍照錄影你又如何證明是第一時間開箱而不是事後重新開箱
箱子上面可沒有防破壞貼紙，就算有，運送過程中損壞又如何證明？

基本上你提出開箱錄影證明後
若對方要認為這個錄影是假造的
換成對方要想辦法舉證
例如找出影像中的破綻證明這是事後補做的開箱
不完美的證據，至少勝過都沒有證據

PChome出貨都會用他們自己專屬的封箱膠帶
錄影時把PChome專屬膠帶拍清楚還沒被割開過
這樣證據力就很強了

crane06 wrote:
現在就只能到消保官那裏去打官司了嗎?

消保官那還不算"官司"，只能算"申訴"
你是可以試試看走這個途徑

crane06

979分

樓主

crane06

個人積分：979分

文章編號：67715362

32大螢幕沒有用PCHOME專用箱裝來
是ViewSonic原廠的箱子非常大一箱
幾乎等於沒封

沒拍照啊!所以沒圖可放
我是打算要求PCHOME也必須提出他那台螢幕出廠是沒問題的錄影檔
還必須有拍到產品序號才能算是我這台螢幕

螢幕刮痕多小，約一公分，像細小的白頭髮沾在螢幕上
我是開始測試有無亮點之後才注意到，沒開機很難注意到
非常細小在中間偏下方靠近winodws工作列上面的位置

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

斯提諾亞

2648分

14樓

斯提諾亞

個人積分：2648分

文章編號：67715530

crane06 wrote:
32大螢幕沒有用PCHOME...(恕刪)

所以你有寫退貨原因

然後廠商就....說是你弄得?

還是你有先連絡客服

廠商看了之後不願意退貨?

crane06

979分

樓主

crane06

個人積分：979分

文章編號：67715866

都有寫，而且是收貨品當天馬上立刻按退貨
拖了三個星期左右今天才來電說是我們自己弄得
時間都是廠商再拖，遲遲不來取貨
PCHOME客訴兩次才突然來收貨
而且事前沒有任何電話通知約時間
神不知鬼不覺地就來拿貨
好在我直覺好像會來收貨了，先寄放到樓下警衛室
要不然可能永遠都收不了退貨，因為他們都不打電話來約時間收退貨

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

multimedia007

658分

16樓

multimedia007

個人積分：658分

文章編號：67716490

LCD 真的是網購最麻煩的品項了,拿到貨一定要仔細檢查,全程錄影

這還不打緊,怕就怕代理商那邊雞蛋裏挑骨頭,硬是要消費者自已吞下去

樓主的情況就算沒錄影,也要在第一時間立刻在PCHOME的問與答反應問題

要不然真的會各說各話,最後要您賠

rockerdondon

892分

17樓

rockerdondon

個人積分：892分

文章編號：67716494

沒想到大家都有開箱錄影的習慣
我還以為只有買淘寶和廉價機票需要錄影
如果上網買東西這麼沒保障會大大影響我以後上網購物的意願

如果店家那邊也沒有包貨存證的影片是否可以跟店家凹責任一半一半？

crane06

979分

樓主

crane06

個人積分：979分

文章編號：67717284

現在買東西都還要搞諜對諜
我已經是第一時間向PCHOME申請退貨(收到貨當天立刻)
但他們故意拖延時間兩個星期後才來收件我又能怎樣？
而且中間沒有任何電話聯繫約收件時間
擺明就是故意搞延長退件時間

PCHOME現在是收錢24小時內完成，退貨打算搞24個星期嗎？

雖然我未來也打算盡量去實體店面買
但大螢幕我載不了啊！而且大螢幕九成不會備庫存
一定都要叫貨，最後送到家有問題還不是跟網購一樣？
網購至少貨運不用我出錢，實體店面買的大型貨物我是要怎麼送修？

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

sogo5370

2179分

19樓

sogo5370

個人積分：2179分

文章編號：67717288

crane06 wrote:
先前發文'https...(恕刪)

奇怪

網購不是可以7天內無條件退費嗎?

不給你退就是他們的問題了阿

消保法第19條的原文規定：

通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

原文網址: 網拍退換貨愛租以！8條常見但其實違法的賣場規則

當天就通知要退貨了

所以也無關是否過了七天

不給你退就是廠商有問題

而且廠商如果說是你毀損

那廠商得提供你毀損的證據才能要你賠償

crane06

979分

樓主

crane06

個人積分：979分

文章編號：67717617

我知道啊！
但現在就是台灣廠商無視法律
正常是要廠商提出他那件商品無損的證據(文書資料)
但現在都改成要消費者自己提證據(錄影存檔)，一整個見鬼啊
PCHOME 24小時對於所謂的消費糾紛也是愛理不理
所以就是一直拖一直拖

而且這也進入消保官調解階段才能夠提出
在那之前廠商態度都可能就是吃定你消費者
而且你知道嗎？消保官未必會站在你這邊喔！他同樣可能會要求雙方和解各損失一點解決這樣
因為他每天要面對很多消費糾紛，煩都煩死了
所以進入消保官申訴程序依然未必有勝算
裁決書要是下來有時你會更e04

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

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