但踏出這步對我而言思考不少時間若非是對攝影有喜好所付出的時間成本與金錢會是遠比其他興趣更燒錢，當朋友推薦我PENTAX除了熟知的品牌以外是第一次聽到，查詢才知道百年品牌，更讓我下定決心入手是在六月份期間剛好有星空包優惠，一切都是讓我以為是PENTAX是可以放心使用的優良品牌，但當註冊後一切開始變調原先說好的工作天三週拖了近兩個月，等到8/11在官網留言隔天才回覆電池當天才到貨，如果沒有留言是不是連到的機會都不會有？更奇葩寄送的速度很快隔天8月12日就收到，這個電池到貨時間還真剛好等發信件詢問就到貨，當然能拿到是最好總說一句至少東西能收到，讓我陷入絕望的是內容物，一個相機包的品質能差到我也難以形容只能附照片讓各位見證！？
當中我曾反應過電池的製造時間2016年使用上較為耗電，客服回應需要寄回貴公司給工程師確認，那我買相機因為這個問題所以我相機只能閒置，星空包又拖曠日費時連電池也是2015年的，我想問一句貴公司把品牌誠信當作是玩笑嗎？我對此狀況是我購買消費性產品第一次遇到當下我也發文詢問沒想到PENTAX下午狂打電話，一度讓我以為還是很重視消費者，隔日接到客服電話也認定星空包遲來相機包發霉電池式量產2015年到2016年都只有在兩個年份，當PENTAX承認這些問題提出補償方案再寄送一次相機包舊的不用回收、2016年的電池一顆、百周年紀念T-shirts真是天大的施捨，消費者購買到不良產品只認為在補一個就可以，還送一件衣服穿來當宣傳嗎?
我對客服提出當你購買到不良產品對方公司給你補償就是讓你穿上他們品牌衣服你能接受嗎?之後第二位客服打來跟我說相機包是外包廠商的疏失，已經有請廠商改善並對公司人員有做處置，但雖然很抱歉公司還是一樣認為這樣的補償是很合理，我也很出乎料沒想到代理商的態度在於把品牌產品出包發霉的產品送到消費者手上還是依照公司的想法認為先把問題撇在廠商，再者說明對人員有相當的作為後，消費者端的完全無視很難想像在這電商競爭激烈的大環境還有這樣本位主義為主的公司，我也對於客服表示產品在消費者手上的同時這跟廠商或是作業人員都無關這是屬於貴公司的品牌產品難道你們都不這麼認為嗎?
雖然客服也認同但後續回復還是只能照公司流程，這篇文章包含很多我購買PENAX的產品心路歷程，也希望能讓各位對這品牌有更進一步的認識。
