去年六月在台北數位達人購買了七公匠7.5mm F2.8 魚眼鏡頭(M 4/3)
一開始使用起來也都正常
去年底開始出現偶發性對不到焦的問題(大多是無限遠)
重新安裝鏡頭大部分可以解決,但發生頻率越來越高
就想說要送修 也因為疫情的原因 直到今天才去處理
一開始跟店家表達來意 店家說應該是光軸出了問題
這個部分需要檢修跟調整費用
但是我在保固期內啊 正常使用 沒有外傷 更沒摔過
店員說光軸本來就不在保固範圍之內... 這是業內都知道的事
是我聽錯嗎?
還問我一開始鏡頭是不是好的? 後來會有這樣的問題
一定是因為鏡頭震動導致 這算人為問題
一開始鏡頭正常,所以後面有問題一定是人為?
那保固期的意義到底是什麼?
鏡頭不能震動?所以不能帶出門拍囉?
後來還暗示說我一定是摔到鏡頭才會導致光軸問題
連鏡頭都沒拿出來檢查外觀 更別說沒接上機身看看實際狀況
就懷疑是客人的問題...
店家的立場態度很堅決 在爭論下去也沒有意義
難道正常使用下 鏡頭有問題 店家也不能處理
保固期到底是保固什麼?
只顧好不顧壞?
只能說有好的服務才能永續經營啊....
光軸不在保固範圍之內... 這是我知識不足嗎?
回家就發現對焦的時候機身馬達會很大聲的答答答答答答答
然後隔天我就去跟他們說~他們當場試也是這樣
就說甚麼要回復原廠設定還一直說是我設定到甚麼~
反正就說有一年保固內會處理
叫你吞那個機子不可能給你換新機
溝通的過程另外一個店員一直在旁邊嘆氣~
已經一藍波火了不然是在嘆什麼氣~
你們家賣的東西有問題你不是幫忙解決問題而是不知道在嘆三小~
一台這麼多錢的機器~我當然懂機器有問題不是你造成的~但是卻變成被懷疑是我造成的
我還多跑了一趟回來聽你嘆氣?
況且花錢不該拿到一台正常的機器嗎?你賣東西確實有些問題責任卻都推給消費者什麼意思?
我已經講說我都還沒開始用就還沒有設定菜單了~跳針一直講我設定到什麼~~
就算我有去設定好了我有D70*2 90 700 800*2再買850難道我會不知道怎麼用NIKON相機設定嗎?
我不會說我再也不去~但是別想我會再去那邊買鏡頭機身~
前兩星期我又買SONY機身~我就跟MOMO買公司貨~有問題最少省得一肚子火退回去就是了
買東西不是大爺~賣東西我不求多好~
但是應該有適合洽當的服務精神與態度~這要求不算過分吧
好啦~我D850到現在又按了18萬快門~~沒任何問題機子回復原廠設定確實就好了沒事情~~
但是員工態度麻煩老闆們要注意一下
這種員工只會害你們影響生意信譽而已
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