[求助]請問在蝦皮上購物遇到商品瑕疵的處理辦法

最近在蝦皮購買了一隻腳架。結果到貨後發現商品瑕疵。整箱被摔過。外箱、內包裝、收納袋、腳架都有破洞跟凹痕。跟賣家反映後賣家只要求買家自行退貨後就不再回應任何訊息。關於補件、退貨運費跟折價卷補償的部分不願意處理。

之前有自行退貨給賣家後，賣家不退款給買家的經驗。避免自次吃虧。想請問各位大大是否有比較好的方法可以對付這種賣家。
不然無故被吃了運費跟折價卷真的很虧。什麼都沒有拿到只有虧錢的份。

有什麼好方法可以賣家商品瑕疵售後不理的問題嗎?