最近在蝦皮購買了一隻腳架。結果到貨後發現商品瑕疵。整箱被摔過。外箱、內包裝、收納袋、腳架都有破洞跟凹痕。跟賣家反映後賣家只要求買家自行退貨後就不再回應任何訊息。關於補件、退貨運費跟折價卷補償的部分不願意處理。之前有自行退貨給賣家後,賣家不退款給買家的經驗。避免自次吃虧。想請問各位大大是否有比較好的方法可以對付這種賣家。不然無故被吃了運費跟折價卷真的很虧。什麼都沒有拿到只有虧錢的份。有什麼好方法可以賣家商品瑕疵售後不理的問題嗎?
h3975 wrote:所以 除了給負評以...(恕刪) 看客服有沒有要管,露天通常你給對方負評被賣家報復可以申訴客服,上次我也是遇到一個不是我的問題,沒取,因為超商弄丟東西我連拿都不能拿,超商也找不到超過7DAY 被扣點申訴後就給我取消掉了。蝦皮我覺得是個很遭的簡易拍賣平台...被反給負評就申訴看看吧,要不也沒解,但是你要給跟賣家對話過程截圖如果是退了不給錢,或者還有其他爭議也可以申訴消保官,這是比較麻煩的一條路了,要經過調查、調解。
nick1702001 wrote:蝦皮買東西一定要馬...(恕刪) 這次我有馬上確認 有商品瑕疵 但是跟賣家反映 沒反應。 只有要買家自行退貨。 不知道會不會退貨後 沒退款。 自行退貨蝦皮是沒紀錄的。
我也在蝦皮買到瑕疵品,對方不認帳,也不給退,後來找了原廠文石客服幫忙溝通,對方才願意退貨,但是還是不願意出運費,還是文石原廠幫他出運費,真是非常可惡,蝦皮這個平台太沒保障了,以後不會去蝦皮買,也會到處跟人講不要去蝦皮買3C,太沒保障了,一堆惡意詐騙的賣家。