近期想購入一台相機
由於對相機不是很暸解
還是有先做一下功課
但可能未做到完善
想分享一下初次買相機的經驗
26日和店家確認購入相機
最後綜合其他原因而取消購機(已付訂金)
1. 26日再次和店家確認購買金額,過程中考慮和詢問購機的細項,店員和我說了至少三次如果balabala我可以退單給你(訂單)我可以不要接,當下只有os,因急用,但我還是確認購買
2. 店員和我確認是否要當天拿機,如果要的話他馬上和上層報備到台北調貨(比我還急)我也答應了,並和我約好晚間時段取貨,因為還有一些空檔時間想說去剪個頭髮,待剪完時另個店員打電話和我說因為保護鏡還沒到,所以今天沒辦法拿相機(當下只覺得有點奇怪,保護鏡是個小配件改天拿也行)也順便問了電話裡的店員,幫我接洽的店員去台北幫我拿貨了嗎,他說對,還沒有回來,於是當下剪完頭髮掛掉電話不到五分鐘就回店裡想在確認一下今天能不能拿機,但一到店裡幫我接洽的店員坐在櫃檯裡,有沒有這麼剛好從台北回來五分鐘就到店裡
3. 25日詢問貨品調貨來源,只有和我確認是在分店調貨(分店也在附近)當然還是希望能就近調貨就好,並沒有提到是到台北調貨
26日怎麼變成台北調貨?
還是覺得有點不妥,還是希望商品能有保障一點,於是查了該店家的評價,什麼不老實,欺騙都來,提到店員幫顧客送修時告知顧客會送到原廠維修(運費500)當事人事後發現相機屏幕多了一道刮痕,詢問佳能客服得知最近相機維修紀錄在200x年,根本和送修時間對不起來,再次詢問店家,店家說可能是在運送過程中有撞到,並說是送到當地的維修師傅站(原廠維修!?)詢問師傅,師傅說他親自到店裡取貨時就已發現有刮痕所以沒有特別通知(運送過程碰撞!?) 誠信!? 以上冗長省略
27日晚間到店裡和店員取消訂單,一秒變臉,他說沒辦法,你這樣很誇張,貨都調好了(我還是沒看到貨)你真的很誇張我沒辦法(說幾次我忘了)口氣極差,臉差不多跟榴槤一樣臭,說要叫老闆來,我說好,你叫,大不了訂金不要退,等他電話告知完後,不甘願的退了訂金,頭也不回的往門口出去(剛好下班)
還好沒有交易成,可想而知這樣的態度在售後能有多少的保障
