[經驗] 點子3C 專業二手買賣 消費經驗談

想了很久，還是把這次的消費經驗與大家分享

前些日子，因迷上了飛羽攝影，原先的相機無法支持更高速連拍以及高ISO畫質上無法達到要求，因此於五月中預算有限下，從點子3C買入一台二手品相機，根據店家的描述，該機器還有約五個月的公司貨保固，且根據原先在拍賣的問與答中得知，除配件外，原廠電池有兩個，我算一算，跟自己預算上還符合，因此就約定隔天前往看機交易。

現場，自己本身也用過十幾種單反相機，所以也做了包含亮暗點，對焦系統測試並無發現異樣，單由於當時也無CFAST卡，所以只測試了基本的CF卡，也許就是忽略了這個測試埋下自己日後遇到這些問題。交易時也發現少了一顆原電，最後店家也只能少一千。

使用約十五天後，我剛好購入CFAST卡開始使用，沒想到第一次使用的時候，CFAST卡寫入約五十張照片後，系統顯示記憶卡故障，當場也無法格式化，本以為記憶卡新買來就拿到卡王，於是聯絡卡的賣家，他們很吃驚，也約定當晚拿其他新卡來給我測試，不過測試了三片之後，我就心裡有數，相機有問題.....

隔天，用Line與點子聯絡，因店保只有一個月，我描述了問題，因該物也尚有公司保固，但我想法先知會點子，避免萬一原廠說這是人為關係，點子要我送公司看發生啥麼問題(溝通過程我就不細說了)，這問題似乎也影響了一些機器所拍攝的畫面(不明顯，且需要高ISO，如3200)，回去看我拿到機器第二天早上開始拍攝的畫面就有此現象了，只是因為超過該公司的規定時間無法退貨。目前，東西仍躺在公司待料中...(這過程我也先保留)，我也問過點子3C，你們有測試過CFAST嗎?本來說有，我再問說不是CF是CFAST，店員才說沒有測試過，只測CF。

店員在LINE中也只是抱歉，不好意思，也沒有跟我吵。但是我覺得說專業，似乎還有一段距離，說完善服務，我反應完這些事情，從6/5-6/26，我也沒收到該公司的任何關心，溝通過程中，我說那是不是先調這機種前一代讓我可以完成飛羽的拍攝，其實我提出這要求時，點子的台中門市是有一台或是兩台，前前一代在那時候也都還有機器，不過店員表明沒有，我也作罷。

因此我目前的評價是

專業:1分，對於欲售出的物品沒有善盡確認物品是否妥善，幫消費者好好把關。
服務:1分，尚未交易前服務不錯，測試，聯絡上等等都OK，但售出後，除了說不好意思外，也無法幫客戶解決面臨的問題，我想，去二手交易店購買物品買的是安心，一般來說二手店的價格比私下交易來的貴些，但對我來說就是買的安心，尤其這麼高價的東西

店面:4分，雖然不大，但還算溫馨。

總評價還是先給1顆星，到目前為止，我卡了一筆錢，沒買到好的相機，飛羽也沒拍好。(還有一些疑問處也先保留了，我沒說點子騙我，只能怪我沒有測試到完整，如果需要至點子買，記得一定要測試詳細，包含最高低ISO以及記憶卡寫入程序等等)

原本以為價格高貴的東西找有店面的二手商應該是有保障，畢竟還比去二手區收貴了些，但是這一次的經驗才發現，錯，會覺得服務好是因為沒碰到問題，碰到問題，其實給人的感覺是"閃"字訣。

該店家寫的，"點子3C 專業二手買賣 二手交換店家 完善售後服務"

專業，沒有。
完善售後服務，更談不上。

我的認知是，不是只會說不好意思，不跟客人吵叫做服務好，幫客人解決問題才是服務好。