讓人火大的N牌維修部人員回應...


雲中星 wrote:
請先弄清楚物流程序好嗎?...(恕刪)

經銷商說...超過7天就直接找總公司...
我也跟總公司明確表示...我買10天囉...
這算是物流程序吧...


至於不滿...並不是不能接受記憶卡可能有規格不符的原因...
而是...N牌公司一拖再拖並未給我回電答覆...

(上面所有對話都是我主動去電或到公司現場所發生的事...)
而我一開始PO文均是確有其事的情況...我不會刪文...也感謝幫我備份的人...哈

不過01卻有很多奇人...

victor hsu wrote:
評論:
買了張記憶卡10天就壞
換了新卡又會卡在相機內
銷售人員將故障品換新 並引導原po轉移目標
使原po不怪罪記憶卡廠商
卻把矛頭直指相機廠
果然廠商直營點銷售人員有兩把刷子!恕刪)


目前進度正是如此處理...


我不滿的原因...是因為相機廠商並沒有主動與我聯繫處理進度...
還有當下處理時那種質疑客戶的態度...
如果相機廠商提供記憶卡插槽尺寸數據...在要我回頭向記憶卡公司求證...也不是不行
只是...相機公司只說...這不是我家的問題...你去找相機經銷商或是記憶卡公司...
這種踢皮球的態度...才是我PO文主軸...

alston228 wrote:
經銷商說...超過7天就直接找總公司...
我也跟總公司明確表示...我買10天囉...
這算是物流程序吧...

至於不滿...並不是不能接受記憶卡可能有規格不符的原因...
而是...N牌公司一拖再拖並未給我回電答覆...
...(恕刪)



從這篇就可看出原PO真的是不知好歹.拼命雞蛋裡挑骨頭

既然你知道超過七天找總公司是程序.那麼你就更該知道總公司已經給了你可以向經銷商換貨的特例.

不滿??你9/7晚上人家快下班時才送的件.雖然是急件.但你確定人家隔天只有你一個急件待處理嗎?
送修等上兩至三天甚至更多都不奇怪.更何況你9/9致電總公司.人家也跟你報告過處理情況.
很顯然維修部已經在處理的的急件了.9/7晚送件.9/9你主動致電已經得到答覆.這也算是一拖再拖嗎?
還說出見報讓產品招回的話.說實在的.我很配佩服那位客服人員的耐性.
奉勸你下次別急著送修.全新的相機與記憶卡有緊緊卡卡的不是新鮮事.我也遇過這樣的事.
換一片或換個牌子就能順利解決.如果還是無法解決再送修不遲(從你第一片正常看來.問題是出在第二片)

gn02020894 wrote:
其實很多品牌的記憶卡
都有發生過整批貨規格不符的情況喔
同批貨同品牌
相機、手機、衛星導航
使用上都會很卡
防呆裝置都會無效
不過細微差距小到肉眼看不出來
建議開版大大可以再換張卡試試
...(恕刪)

專業捏...
可惜相機廠商代表沒有這樣跟我說....
目前就還把我的相機關在他們公司過中秋...

售後服務,不是我一定要向廠商凹到什麼...
但是這次事件處理過程的態度真的很不舒服...
雲中星 wrote:
既然你知道超過七天找總公司是程序.那麼你就更該知道總公司已經給了你可以向經銷商換貨的特例...(恕刪)


並沒有特例...我有向總公司人員重申10天囉
總公司人員也又說到...
那不能送經銷...還是得送修到總公司來...

或許我像您說的無知或是不知好歹.拼命雞蛋裡挑骨頭

但至少...我仍然在就事論事討論...
N牌代表又說到...你東西應該沒有買很久...要不要拿回去購買的地點向他更換...
(這時我火氣來了,我已經找總公司了,總公司居然要我回頭找經銷,那我還要買公司貨做什麼,那乾脆不要修了,直接見報,你們公司把所有本型號商品全部招回算了。)

我建議,不如您就讓他直接見報好了,看會有什麼結果?
gn02020894 wrote:
我建議,不如您就讓他直接見報好了,看會有什麼結果?..(恕刪)


我也想...但也得他讓我把東西都取回吧...
反正是相機商和記憶卡商2者間的事...
刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪





alston228 wrote:
...相機公司只說...這不是我家的問題...你去找相機經銷商或是記憶卡公司...
...(恕刪)


問題是~真的就不是他們家的問題~~
是你記憶卡的問題~他沒有踢皮球呀~~
是你自己被記憶卡銷售人員導引到~以為是相機問題~~
樓上的都給你看官方公告的記憶卡廠牌了~
你在這炮N家~有用嗎~

就算你要N家負責~
我很好奇你要N家負責什麼~
說要見報~你要拿什麼見報~
T家記憶卡不符相機規格~N家不負責處理~
我覺得你才是奇人~會上01還會買T牌記憶卡~
記憶卡的問題~還會送去N家相機維修部~
要人負責任~

等上報的時候到01發文一下~~
告知哪家報社~我會去買來發給我家附近鄰居~

TYcobras wrote:
尼康數碼單鏡反光相機和COOLPIX相機 記憶卡兼容性...(恕刪)


根據兼容性的問題,9/14接到N牌公司較高層的回應,那是指實際讀取時的效能經過實測,
我有提問那是不是標示實測外的均不兼容,N家代表回應說,還是有很多客人像我一樣使用這張記憶卡,
並無這類問題,本次僅屬於本機型與記憶卡個案,要我等通知,說他們還在密集找出原因,
不排除相機記憶卡插槽在製造過程有瑕疵。

目前相機還在維修部過夜...
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