請問在蝦皮買了已經拆封的瑕疵品平板,賣家不承認瑕疵品,反而指控客戶弄壞東西,該怎麼處理比較好?

在蝦皮購買了一台已經拆封的大陸品牌電子紙平板,一買來home鍵就故障,但是賣家堅持沒有故障,第一次給我換貨之後,又寄來一台還是home鍵有同樣故障的平板,並且宣稱不同序號,然後就不給退貨,並且說我弄壞他的東西,說我在騙他,要告我。

這種情況下,我該如何自保?
這種就算你們兩個互告上了法庭
你要提出相關證據,他也要提出相關證據
而且提告的罪名如果不適用
那你告不倒他,他也扳不倒你
最後就是勞心勞力的白忙一場

以後網購二手電子產品
能面交就決不郵寄
買這類產品,網購的風險實在是太大了
先拍照無外傷

就可以確定是商品問題了吧

其次他只是喊喊而已吧

他是能告你什麼?

別跟他廢話

直接用蝦皮管道要求退貨退款

要拍照記錄商品無外傷

然後錄影商品怎樣故障

最後詢問店家 是否出廠有測試過?

如果沒有 怎麼知道產品是好的

如果有? 那是不是店家有拆過?
對,店家有拆過,他還堅持商品出廠是好的,但是又提供不出影片

外箱沒有外傷,我把原來的外箱保存下來,用別的箱子寄回去給他。

有拍照記錄商品無外傷,但是商品一收到

home鍵就會下陷,但是賣家堅持認為下陷不是機器的問題,是我按的手法的問題,所以我另外買了一台pchome沒拆封過的,也沒瑕疵的,拍影片做比較(所以他這台我肯定要退貨的,瑕疵品當新品賣,真是非常惡劣)

他這兩台,可能準備找下一個倒霉鬼來賣,請各位想要買文石max 3的朋友務必小心,不要受騙上當。

我剛才已經拍影片,並且寄還給他,要是不還錢,我已經做好跑法院的心理準備了。

當然以後再也不敢在蝦皮買東西了,太可怕了。。。
achsinzk wrote:
先拍照無外傷就可以確(恕刪)


我在mobil01查了蝦皮的爭議,也有那種退貨之後,
還把錢給黑心賣家,而且蝦皮還不處理,叫客戶自己去跑法院的

聽到這樣,覺得倒抽一口氣,蝦皮這種處理方式,難怪這些賣家這麼囂張,敢這樣用瑕疵品詐騙客戶
nick-yang wrote:
這種就算你們兩個互告(恕刪)


是啊,以後不敢在蝦皮買了,嚇死了。。。

第一,賣家詐騙惡劣之程度,臉皮之厚,前所未見

第二,蝦皮處理速度之慢,打官腔之嚴重,前所未見

光是這兩點,我會勸我身邊所有的人,把蝦皮列為拒絕往來戶

蝦皮這次做法,只是把我推回pchome而已,pchome雖然比較貴,但是起碼買得安心愉快
awaken wrote:

我剛才已經拍影片,並且寄還給他,要是不還錢,我已經做好跑法院的心理準備了。

當然以後再也不敢在蝦皮買東西了,太可怕了。。。


所以你有按蝦皮退貨嗎?

蝦皮沒退錢嗎?
我有按退貨,但是對方按了兩次爭議,就是不給我退貨

目前是聽文石總公司客服的建議,先把東西退回去給黑心賣家

如果信錯了,就準備跑法院了
awaken wrote:
我有按退貨,但是對方(恕刪)


我自己在蝦皮退貨經驗

通常我碰到有遐思 按退貨了

都是對方摸摸鼻子

就退錢

甚至產品是大陸送來的

連東西也沒要求我寄回去

我覺得你應該找蝦皮客服

不是找文石總公司客服

既然對方按了爭議

那蝦皮客服是怎麼說?

總該有個結論吧?


重點是你在還沒有協商完成的情況下

將東西寄回去?

對方不認帳你要怎麼辦?

你寄回去是寄到台灣?還是大陸?
打給蝦皮克服八~~~

個人經驗~有打有機會
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