多媒體展購買經驗 Acer v3-372 睡眠不醒

7/2去逛了世貿多媒體展(學生免費),原先鎖定兩萬內的輕薄筆電,逛了一圈下來發現v3-372這款CP值頗高,想買傳統硬碟版i5 6200U/FULL HD/1TB/4G RAM這型號的問到只要2萬整(比PcHome便宜很心動),

後來又逛到了燦坤3C(展場每一家都很會拉人進去談),起先不抱期待想說應該不會比較便宜,但還是入內了解一下,

一開始跟店員講想買上述這款(因為預算2萬),但店員完全不想推我這款,說輕薄筆電不適合傳統硬碟,要買就買SSD的版本,

推薦我544L這款,i5 6200U/Full HD/8G RAM/256SSD,報價居然才21500(說是特例給我的價格)! 我心動了一下,但還是堅決想買原本2萬那型號,想說自己不需要用到這麼好,但一方面也覺得差1500規格也差太多了吧(心中覺得怪怪,網路上又只有燦坤3C獨賣這款而且是23900)!

後來燦坤3C的人看我那麼堅決,又來了Acer原廠員工、燦坤3C店長、已離職員工加入遊說,於是我被4個人一直遊說說這款CP值非常高,固態硬碟的好處我也不是沒聽過,最後想說差1500還是買了,也確定是全新或含保固含發票當場拆封驗機,最後還送一台外接燒錄器!

沒想到回家之後才是惡夢開始,發現會有睡眠不醒的問題,無論是蓋筆電上蓋或是自己啟動睡眠,有非常高的機率完全無反應,只能電源鍵按10秒強制關機。

隔天立馬回展場詢問,店員說是Windows 10沒有更新,還叫我不要使用睡眠,但睡眠這功能對我來說非常重要,我需要電腦用到一半和上蓋子就可以走人,離職員工還叫我設定成30分鐘後關機,說睡眠對筆電不好,我心想這也太奇怪了吧。

我不太相信剛出廠的筆電就有這嚴重瑕疵,要求當場更新,但展場沒有網路,於是店員用手機分享網路更新,最後卡在61%卡了非常久,那時要求退貨但店員不肯,最後妥協開了一台新的機器給我讓我帶回去更新,我並向店長要求如果回去更新完還是一樣情況,我想要退貨,店長也同意了。

新機一帶回去馬上測試,蓋上筆電進入睡眠,第一次就睡眠不醒,我心涼了一半,後來開始手動執行Windows更新,搞了2~3小時終於更新到最新,繼續測試,前3次都沒發生睡死問題,我非常開心,但為了確保,又測試了手動按睡眠,結果又發生睡眠不醒,後來打給Acer客服,客服說筆電在執行程式時或是背景有執行程式時,容易睡眠不完全= = ,我心想這是什麼答覆,所以我不能使用睡眠功能囉?

於是決定自力救濟,查了網路各種方法,一方面也驚訝於好像非常多筆電都有這個問題(Mobile01搜尋 睡眠 就有超多例子從2009到現在都有)
我試的方法有:
1.Windows 10更新到最新-----無效
2.將Intel Management Engine Interface 驅動降回舊版(9.5版)、更新到2016/6/1最新版---無效
3.關閉快速啟動---無效
4.更新Intel Graphic HD 繪圖驅動 ---無效

以上幾種方法試過,睡眠依然5次中有3次會睡眠不起

於是今天去退貨了,還好沒被刁難。

以上,小小心得分享,我並不是要攻擊燦坤3C或Acer,單純只是覺得自己太衰,也懷疑這型號有瑕疵存在。
要買的人可以參考一下,還有也感謝為我服務的店員,態度不錯最後也圓滿了結此事。
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