這種情況,為什麼很多人都不會去想:「為什麼客服都給大陸人做?為什麼代工都給大陸人做?」在嘲弄大陸口音之前,難道就不會有別人嘲笑你們不懂得如何工作嗎?雖然大陸方面客服當地口音是重了點,但是他們能給客人明確的答案而不像台灣那樣是一問三不知,不知道就開始擺爛、掛忙線鄙視他人之前,先看看自己是否有那資格鄙視別人,搞不好被歧視的是你在質疑大陸方客服之前,就要想為何不是台灣人來幫台灣人服務?其實大家都知道這題的答案嘛~只是不想承認、怕自卑
一堆公司的客服早就都把客服轉到大陸去了,其實,只要相關的服務有到位,應該不是問題。有一部美國電影後來改拍為影集就是在講美國的大大小小公司都把客服設在印度的故事,還不錯看。比較有問題的有兩點,一是那些大陸客服能不能找一些腔調比較接近台灣的人啊!今天,有一隻羅技的滑鼠壞了,就打了羅技的客服,結果客服一口廣東腔,實在是有聽沒有懂。最重要的是,保固不要再下調了,最早是五年,後來改三年,現在聽說要改為一年,這就不像是個國際的大品牌了。
險路勿近 wrote:不用來這套說法,台灣美國一個天一個地,人家是什麼政經背景?你台灣又是什麼政經背景?看完也不怕你去檢舉刪文,反正就是要讓你看到去思考一下的..(恕刪) 思考什麼?美國不能歧視有色人種,但台灣可以歧視大陸人,是這樣嗎.....歧視還有分國家的唷, 邏輯一整個不通,真不懂要思考什麼??
SUMIN0705 wrote:有一天路上遇到中國...(恕刪) 在2週前在羅技官網購買滑鼠產品,至今一直沒收到貨!已經等了將近2週都沒mail告知貨源不足,超火大!今天終於忍不住打電話到客服,居然是一位操大陸口音的客服人員,我不禁懷疑,到底有哪些公司的客服是轉接到大陸去,還是都由大陸人擔任客服人員!我知道的是Lenovo也是大陸口音!能否解釋下羅技出貨慢與客服是大陸人跟大陸口音的關係是???
別人的留言我剛好懶的打字~2015-08-25 00:40 by SUMIN0705樓主是在問 客服怎麼會是大陸口音一堆人在那邊歧視 歧視 歧視會不會太敏感阿美國說問別人印度口音 會被警察抓?XD 你可以在誇張一點連問為何是大陸口音都能算歧視???在搞白色恐怖啊???pohsuan wrote:思考什麼?美國不能歧視有色人種,但台灣可以歧視大陸人,是這樣嗎.....歧視還有分國家的唷, 邏輯一整個不通,真不懂要思考什麼??...(恕刪)