今天早上在三星商城下單,藍新金流寄來付款成功通知信後,在三星那邊卻無法查詢到訂單,下午詢問客服也回復訂單尚未成立,可能正在處理中,一個電商平台可以把訂單系統搞成這樣也是厲害,如果三天沒有收到商品就直接去pchome買了,第一次用三星商城就搞這齣
三星商城訂單系統很爛 不是一天兩天的事了你下訂後 要先後有收到藍新金流刷卡成功通知+三星商城的訂單通知 這樣才算訂購成功 缺一就是訂購不成功之前三星雙11活動 有111元搶智慧表 有人就是跟你一樣狀況有收到刷卡成功信件 但沒收到商城訂單信件 商城告知訂單不成立黃林立 wrote:今天早上在三星商城下(恕刪)
星期五下單,到星期日客服都說訂單還未成立,正在處理中,直接叫他申請刷退,這樣的客戶體驗真的讓人接受不了(週六pchome下單的商品隔天下午就送到了)物流、金流、服務品質 商品是不錯,但我認為客戶體驗也是商品的一部分,這還是官方商城