拿到機王的過去一年

2018/12/17在此通訊行辦理門號轉移並拿到一支通訊行推薦的Samsung j6+手機
手機帶回家後開始使用時就有網路無法連線、手機無法充電、會不停的自動關機等現象
向名欣反應後,名欣告訴我手機需要送修查驗問題
第一次送修後送回依然無法充電，找了名欣，處理方式一樣是送修，所以又自己送了神腦
第二次送修送回後依然無法充電，找了名欣，告知希望能換新機給我，本人我即將臨盆，沒時間耗下去
名欣依然堅持只能送修處理，在名欣的女店員陪同下，到了板橋四維路的中華電信做了第三次的手機送修
第三次送修送回後，正常好景不常，不到一個月又開始出現手機充電過慢等異常訊息，又回去找了名欣，名欣進行測試後告知充電沒有問題，希望我再觀察，若有問題再來送修...


摸摸鼻子回家後這種要在使用過程中才行遇見的問題依舊不斷...且我實在不想拿著他們提供的爛備用機所以將就著只要手機能運作，即便要整天插著行動電源我也還是勉強度日
但2019/09月開始，手機sim卡槽也開始出現問題，後期甚至無法讀取sim卡，等於沒有wifi的地方我就是個原始人啊，我的工作是業務，當下又急需聯繫客戶所以割開荷包掏出一筆不少的金額買了另一支新手機
在2019/12/14眼看保固將過，又到了名欣尋求保固維修協助，心想我這樣撐了12個月沒找你們要求什麼應該算是很體恤店家辛苦了吧！
只希望能夠在保固期間內幫忙將手機維修好，不需再花費我任何一筆費用，結果得到的回應是：
我（名欣）先幫妳檢測看看...有問題我們再送修..
我表示同意並且離開後稍晚再前往通訊行查看
進到店裡，生意興隆，想當然爾我的事也就被晾在了一旁，我有等了將近一小時等他們查測...
一小時後的回覆是充電問題是大量粉塵造成充電孔阻塞屬人為因素也初步做手機充電孔清理後是可以正常充電
名欣開始推測是否跟我的工作或是生活環境有關係

我告知我的工作是資訊系統業務，工作環境不是機房就是冷的要命的辦公室，哪來大量粉塵...
生活環境跟一般人一樣，但家中無時無刻都有2台空氣清淨機24小時運轉，會糟到哪裡去嗎？
而且手機從賣給我開始就無法充電了，這跟粉塵有何關聯呢？即便有...工地師傅不就一天到晚修手機...


然後名欣就開始說有可能你把他帶進潮濕的環境，充電孔都生鏽了...還要我自己仔細看...（我哪看的出來是不是生鏽，孔也就那丁點大...）


看不出所以然後就敷衍的回了幾句


名欣下一句話就接了，你這狀況很可能是受潮，送修也是被退回或是報價維修


我問報價維修的話我會被charge任何費用嗎？


名欣說會啊！但你也可以不修啊！（為何名欣可以講的如此理直氣壯呢...

接下來再告訴我Sim卡問題測試也無問題可正常讀取，而且您手機也在11/15已過保固（這是名欣跟別人進貨的時間，不是我消費者購買的時間），若要維修，會再報價........

我告知sim卡槽1在重新插入後開機皆可使用，但過一小時後就會又讀不到了，我就會換到卡槽2，卡槽2，你這樣只花了不到2分鐘時間檢測後跟我說都沒問題...
而且我2018/12/17才購買，現在2019/12/14跟我說過保...
並且從我手機拿到的第一天開始就不斷的有問題
但今日名欣告知我此為人為因素導致損壞，這理由我完全無法接受
我怎麼知道是不是手機一開始就有這些你所謂的人為因素存在呢？

這隻手機好歹也是要花每月電信費799元*24個月的合約才拿到的，在頭12個月中送修了3次/詢求神腦及名欣無數次協助卻無徹底解決方案建議或是處理方式/我個人又要面對miss客戶訊息及訂單的壓力

此次交談下來讓我感覺到名欣只想很敷衍的用送修然後證明問題是人為因素就可以脫身
只想很敷衍的拿一支華為手機說跟我交換並且說只要不下載東西都可以用...請問我要這種手機幹嘛...

我要求賠償1年下來的手機費用損失8000元，但對方當下回覆說你用一年了不可能用這價格跟你回收...我們誠意價格3500元，你考慮一下，我（女服務員）這幾天都在...

Excuse me!我這一年來手機可順利開機使用的時間大概只有半年吧..我甩頭就離開了通訊行，無共識結果


離開前還被在場辦理業務的其他顧客當作奧客看待並且對著女服務員說妳辛苦了...

慘痛經驗分享拿到問題手機的當下就應該要求換新機，千萬不要因為自己的婦人之仁導致後面被當成奧客處理

正尋求消保會處理