正常手機維修流程請益???(神腦貨)

小弟人品不佳
在107/09/30買了NOTE8(全新的)
隔兩天就發現(自動亮度)無法正常反應
拿去買手機的店送修....他給我回答是送回原廠會判定
是否為新品不良幫我換隻新的

107/10/03(三)晚上送修...中間卡了6(六)、7(日)
還有10(國慶日)....到現在12號了~手機還是沒回來

小弟問題有幾個

1.七天內有問題不是應該無條件換新機嗎??
2.送修有那麼久嗎???都等了10天了...再等下去10月都過一半了!!

PS:我手機是~神腦公司貨...但手機就是在家裡附近手機通訊行買的