兩周前在家裡突然怎樣都收不到訊號,因此打給客服,才知道因為附近居民抗議,基地台被關閉了。
客服一開始說抱歉他們也希望可以盡快解決,但短期可能沒辦法。(沒了,感覺要我自己想辦法的樣子)
後來都沒消息再打給客服才知道客訴案件被註記已經處理完畢了(心裡一整個無言,什麼時候說處理好了,吃案?)
後來持續爭取和抗議處理才像擠牙膏的方式從9折85折8折75到目前的7折資費優惠。(大家遇到事情一定要極力爭取權益阿XD)
狀況
1. 正常來說下班六點左右到家開始是完全沒有訊號,電話行動上網都沒辦法。
常常都是隔天出門了,才收到簡訊說昨天XXX打電話給你的簡訊。(都靠Line在打電話)
可笑的是電信業者還自己晚上打電話給我(不知道我在申訴收不到訊號嗎?)
2. 有上消費者保護協會投訴了,收到公文後,電信業者也派人來測速過了,只有遠傳還有訊號
其餘中華跟台哥大都收不到服務(中華跟台哥大是共存基地台)
但電信業者卻想凹說是各家都收不到訊號,想要打發過去。
3. 因為合約還剩大約一年(違約金估算還需6000多元),經過爭取兩周過去了
電信業者願意給予七折資費優惠或解除合約可以折抵三千元
想請問各位大大合理妥協還是要繼續抗爭?
4. 是否有更好的方法,在此先謝謝各位大大的建議了!
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