TWINSnice wrote:
哈摟，Mikeab，我也有幾乎類似的經驗，事發在2015年8月下旬初，接電話的是我爸，金額是3990，收到的是mobia x1(業者一直扯聯發科，誰知寄來的卻是智慧型手機的公媽mobia x1，只有一張小晶片是聯發科的)，經過一番折騰後，我已在2015年9月初收到台灣印象生活館的全額退費。
當時我有打去1950問，他說像我的這種情況屬於訪問買賣，收到東西後，是可以在7天鑑賞期內打電話去向業者要求退費，而且可以要求「無條件退費」。
7天鑑賞期的計算是在收到東西後的隔天起算鑑賞期，例如週一收到，週二就是鑑賞期第一天；
至於業者最慢什麼時候該將金額匯回來，是在你聯絡業者要求退費後的隔天起算第一天，於15天內，業者必須將退費匯回消費者指定帳戶。
在此，必須注意的是，你要堅定要求客服(一開始向你或你家人推銷的那位客服，但你必須透過那位T經理，例如客服打給我爸，我叫我爸叫她打給我)無條件退費(運費理所當然對方付)，而且一定要15天內，跟她說一切照消保法來。(她一開始還要我爸自行負擔500元才退，我爸不懂，只給他殺了300元，我只好出面要她無條件全額退款，500元好像是他們客服會被扣的錢，因為客戶退貨；她也一直說公司退貨流程要2到3週，我從頭到尾就是一直堅持15天內，她最後就說我會特別跟我們經理講)
感謝版友過程分享.
