這就是服務業..好大的官威阿!!協訊通信~

小弟女友的姊姊之前在職場認識一位小女生，這位小女生後還去通訊行上班

後來因為家人需要陸續跟這位女生買了兩次手機，而且他只要跟我們報價我們也沒多說什麼

他只要報我們一句話就買，也不議架砍價..

後來因為三星S2要上市，小弟想說就跟他買，加上當時遠傳有優惠方案(新門號NP+上網吃到飽)

因為第一次問的時候，這位女生說限定台哥大預付卡NP，導致我購買預附卡345+NP費用240

(等我們辦好了才說不用..整個搞不清楚狀況，搞的我們要自己打去遠傳客服確認)

他說可以幫我們吸收這筆費用，所以我們是先把新專案的資料先寫好，等他們店內有貨再去購買

後來陸續有些問題我們想要詢問，打電話給那個女生，電話不回，打他店裡不管怎麼打都說在忙

留了電話也不回電，好幾次說他在忙，我們過一下跑去店內問問題，居然一個客人都沒有

這種情況還不止一次..有時候一個問題你回答不用10秒就可以解決，搞到我還要跑一趟

真的不爽了就直接到他店內，跟他說我要拿之前寫的資料

結果問都沒問二話不說立刻轉頭進去拿..我要花錢買手機結果我還要看你臉色?

後來客訴到這間公司，這間公司派了一個主管跟我們連絡

主管本來說要叫這個女生跟我們道歉或是"說明"，結果女生堅持他沒有錯為什麼要道歉

主管也拿他沒輒，最後主管說他還是小女生叫我們不要跟他計較..

後來也想說手機也是買到了，費用他也照常幫我們吸收..想說這件事情就算了..

但是今天我女友他姊說這個女生有到他FB留言，我女友看了看最後連到這個女生的FB..

結果看到這個照片



我想這就是這間通訊行的服務態度..包含當時處理的主管、該店的店長、事主

最重要的是那個罵人的店員..我可以確定他是店員主要是因為他一定看過我女友才會這樣罵

我想有圖有真相..協訊通信真有你們的

你們的人看到這篇一定知道我是誰，那個罵人的我也都拍照存證

這位事主到我女友的姊姊FB留言我也都留著，雖然罵人沒指名道姓，但是我想你也脫不了關係

現在買手機還要看通訊行臉色，消費者的地位真的是越來越低下..

我想他們家的客服真的是虛設，我客訴的結果就是主管也包庇員工

我管他是不是小女生，你今天做的是服務業不是在家幹公主吃自己

反正你主管都這個態度了還有什麼好說的??

你沒回電話是事實，讓我問個簡單的問題跑了好幾次也是事實

我管你是不是覺得自己有錯那關我屁事?

我跟你買手機你又不是沒賺我錢，道歉就可以了事你不想了事還惹事生非

而且貴公司的主管又是這種態度，那就不好意思貴公司的行事作風我應該讓消費者了解一下

我不管他是不是代表協訊罵人，或是那是他個人行為

我今天沒踏進協訊，這個女生不是那個態度就不會有這些事情

我就是跟"協訊"的員工交涉所以才發生這麼多事情，員工訓練做好一點OK?

客訴電話有什麼用??你既然要派個會偏袒員工的主管來跟我們談，又何必浪費時間?

後續：

今天其實我女友下午的時候又打去客訴一次..就在我剛剛打完文章再去事主的FB

發現這位負責處理的主管已經把他的那個："唉...."刪除了..

敢留就要當..主管耶..公司是不是搞錯人了??