請問如何設定一鍵開/關電視機與機上盒

臥房32吋升級BENQ E43-720，BB寬頻HMC 3000機上盒，機上盒搖控器已學習電視機電源/音量/訊源，但是無法一鍵開/關電視機與機上盒，機上盒和電視機的HDMI CEC都已啟動，但是電視機無法偵測到HMC 3000，電召寬頻業者服務人員，把整個狀況告知服務人員，說HDMI CEC要設備有這樣功能才可。