friDay 只能訂閱卻無門道可取消訂閱

67分

21樓

個人積分：67分

文章編號：63843730

NETFLIX也是要綁定信用卡，試用一個月到期後會自動扣款啊...
當時試用FRIDAY影音綁信用卡的時候也有清楚告知免費體驗結束後繼續使用會依原價199元/30天計費。
而且要怎麼取消不是應該在你綁定信用卡前就應該做好的功課嗎？
還有人說試用結束之前沒收到通知？？？什麼鬼？欠你的嗎？
得了便宜還賣乖，讓你這種貪小便宜的人試用一個月已經很不錯了還想怎樣？
會用到一個月超過然後被收費了才爭議的人通常就不是因為不滿意服務而想取消的人，因為試用不滿意的人老早就會取消了。
這種人打從一開始就是為了貪小便宜想免費用一個月，沒想到偷雞不著蝕把米，然後再講得好像欠你的一樣。
沒有能力負擔一個月199元或沒有事先評估任何風險的人就別自己出了問題還來版上丟人現眼。

alex1114

0分

22樓

alex1114

個人積分：0分

文章編號：64012826

我想我每個月在 Netflix 以及 Spotify 都是繳最高月費的人，應該可以說說話。

這兩家在介面設計上都是可以找到可以退訂的選項的，退訂會在下一個收費日期生效。

還有，這兩家要試用雖然要綁信用卡，但是試用期結束前，也都有來信通知。

今天 friday 一沒通知，二在服務網站或 App 裡沒有直接可以退租的選項，我是可以因為自己失誤去多付一個月月費沒關係，這點錢我丟的起，但是連個退租都要來打個電話處理，還不一定馬上處理完，我就不知道你開嘲諷的用意是啥了。

hjfrank

12865分

23樓

hjfrank

個人積分：12865分

文章編號：64012950

alex1114 wrote:
今天 friday 一沒通知，二在服務網站或 App 裡沒有直接可以退租的選項，我是可以因為自己失誤去多付一個月月費沒關係，這點錢我丟的起，但是連個退租都要來打個電話處理，還不一定馬上處理完.....

是的,
friDay 影音需要打電話處理。

舉例說明:
於 2/15 00:00 訂購服務，首月免費體驗期間為 2/15 ~ 3/15，共 30 天，並自 3/16 0:00 起，進入月初服務扣款，若欲終止服務，請在 3/16 當天凌晨 0 點之前來電遠傳客服專線處理。

遠傳客服專線：
遠傳用戶手機直撥 888 / 123
非遠傳用戶市話撥 449-5888 / 449-5123 (市內計費)

我有試過,
沒有出狀況。

ingrid_tw

1分

24樓

ingrid_tw

個人積分：1分

文章編號：64075407

marco修 wrote:
今天客服打過來說沒辦...(恕刪)

我也是遇到跟您一樣的狀況
從中國信託ATM列印的「酷碰券」用免費的40天
當時還不知如何掃上面的QR code
還從酷碰券打電話去問怎麼操作
既然免費40天
為什麼還需要信用卡認證？

客服回答是「國外都這樣啊！
我們不會在您40天後
不同意的狀況下無故收取任何款項」

我真的太天真了......

而且 2017/04/17到期
2017/04/19早上從iPad 看到電子發票才覺得不對勁
之前沒有半通手機訊息、e mail 通知
今天一整天遠傳電信的跟遠傳的客服周旋申訴
從基層人員到主管就是一副擺爛的樣子
「自己註冊時沒有看清楚條款啊.....」
「既然手機不是遠傳的
麻煩設法找一個使用遠傳的親朋好友
199轉讓給對方使用」
挖哩勒

我能夠做的是
1、信用卡用「爭議款項」處理，絕不付錢
2、到政府機構的消保官填寫投訴書

這種惡質店家
不合理的錢
就算是一毛
拒付！

ingrid_tw

1分

25樓

ingrid_tw

個人積分：1分

文章編號：64075461

doitit wrote:
NETFLIX也是要...(恕刪)

不好意思
您秀出來的圖
我在下載app時完全沒有看到

如果當初有看到這樣的資訊
我絕對不會下載它們家任何產品

hjfrank

12865分

26樓

hjfrank

個人積分：12865分

文章編號：64076340

ingrid_tw wrote:
而且 2017/04/17到期
2017/04/19早上從iPad 看到電子發票才覺得不對勁
之前沒有半通手機訊息、e mail 通知.....

我能夠理解您的感受,
但是你訂閱這種東西都先不上網做功課嗎？
friDay 影音的官網 Q&A 寫得清清楚楚,
白紙黑字。

事關個人權益,
以後訂閱這種東西前先看清楚退訂的方式吧。 :)

simonshenq

438分

27樓

simonshenq

個人積分：438分

文章編號：64093181

所以有一點是很確定的

Friday影音是一家要 "打電話" 才能退會的公司

請大家千萬要注意了

ingrid_tw

1分

28樓

ingrid_tw

個人積分：1分

文章編號：64119228

超級不推薦！
199/月
多的是其他選擇
這種推銷手法
絕對做不久！

hjfrank

12865分

29樓

hjfrank

個人積分：12865分

文章編號：64188965

simonshenq wrote:
所以有一點是很確定的
Friday影音是一家要 "打電話" 才能退會的公司
請大家千萬要注意了

是的,
請參考下圖：

( 備份： http://i.imgur.com/lwzqD9Y.jpg )

SweetF

29分

30樓

SweetF

個人積分：29分

文章編號：64259498

請問樓上諸位有發生同樣情事=>＂被強迫消費"，後來有人跟消保官做檢舉嘛？
我找遠傳客服協助，找到客服主管聯絡friday影音的結果皆是：當初在ATM及影音平台使用前，都有明確的告知，所以不予以退費處理。我再三地告訴他們，現在很多網路賣家/平台皆會自行做些"對他們最有利的"文字告知，但至於這些告知內容本身是否具備合法性，就是另一回事；至少我碰過幾個網路賣家，有一大堆規定全都是違反消保法規定的，後來在一些退貨/換貨處理上，才自知理虧地按消保法規定處理。

這件事對我來說，是小錢；但對於一些生活困難的打工族來說(只要不是老板的)，卻是筆錢~！
我一再地告訴遠傳客服，所謂地使用者付費，今天我只是試用個一兩次就放在那裡，請問我會記得還要做取消這個動作？更何況我在被扣款後也完全沒有任何使用紀錄，也願意再有任何使用行為，請他不要當強盜，硬要用自動扣款方式去強迫使用者持續消費！今天他系統沒有快到基日前的主動通知就算了，連系統裡也找不到任何可以"隨時"取消的按鈕，方便使用者提前做解除使用之設計，然後一直強調，系統都有做到事前告知了，你使用者忘了取消或忘了時間，是你家的事。在提到合理性的部份，這位遠傳客服主管也是完全答不出任何話來。我想，我也會找幾個主要媒體協助這個事情的曝光，避免更多人落入這種"傻傻"陷阱裡而不自知；同時向消保單位做後續投訴，請他們務必處理這種惡質的行銷手法。

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