之後她就說未滿20歲需要法定代理人或是親朋好友來送修，我嚇傻了，從來沒聽說過這項消息，然後她就說不然給您一個小時去找人，不是啊我說下午兩點多的時間誰有空跑來101直營店幫我送修手機？都不用上課或是上班嗎，我問請問可以改預約時間嗎，因為我認為到現場才告知太誇張了，她說不好意思不能喔，之後我就問那陌生人可以嗎，她說只要他願意就好，我真的就去找了陌生人。
之後她帶領我去座位區，並且換一個服務人員，然後男客服就問那位陌生人問題，大概就是這手機有什麼法律責任啊壞掉了或是資料外洩了你願意替她（我本人）承擔法律責任嗎，正常人都不惠答應的吧，這我可以諒解，後來他好像去找了主管來，並且詢問我要不要改時間，他幫當個案處理並且預約下個禮拜，我心裡就想如果早點告知可以改期，我何必找一個陌生人幫忙⋯⋯就這樣結束了。
另我傻眼的是我朋友們都未滿20但都19，昨天親自去排電池維修，他們客服不聞不問他的年齡，他還有跟同一個主管聊天。我朋友在親自去之前也有詢問過年齡限制，不管是線上的或是親自打電話問101直營店，得到的回答都是滿18歲即可，我線上詢問的客服也是沒有年齡這項限制，當下真的鬧的心情很不好，消磨了很多時間，更多的是對陌生人的抱歉，事後聽到身旁朋友一個個都成功更換，就覺得憑什麼一間店可以如此雙重標準，我不是當下一定要換，只是辛辛苦苦預約到了如果不能改期就要現場排隊，這實在很不合理。
結論是 直營店的標準到底是18還是20歲？ 同一間店的員工教育訓練不是都一樣嗎。
