iPhone 8 Plus 維修六次心得

我前幾星期也有送修,是配合電信公司保固,整新機回來也是堪用而已,但我也不想廢話,反正再壞,我就再送。
WIFI掛的
GPS掛的
靜音鍵掛的
螢幕不貼合(因為這個所以直接換整新機),螢幕沒有不能觸控跟裂痕
換回來時,前面幾項都是好的,但螢幕確有類似漏光還是烙印的問題

電信公司與蘋果維修部門,卻紛紛打來要求給客服的分數高分
不爭氣的還是給了高分,未來若再送修還是沒有改善,應該就給低分,反正兩年一到保險就沒了
感謝大家不吝於發表自己的經驗與意見,小弟受寵若驚,在此回覆一些大大的問題~

首先是關於良率品管方面我是相當有疑慮,我能夠理解電子產品生產都會有良率的問題,產品檢查也只能抽樣不可能每隻都檢查,因此買到瑕疵機我覺得是運氣機率問題,但令我比較不滿的是進行更換螢幕零件的維修時,為何不能在更換完成後稍作檢查確定沒問題再還給消費者,尤其是螢幕亮暗點與入塵這種用肉眼就可以看見的瑕疵,這方面我覺得是出賣人的責任。至於整新機品質,按照我的經驗我覺得是有疑慮的,我都會發現一些不影響功能的小瑕疵,如音量鍵回饋不一,靜音鍵鬆動等,當然也可能是我運氣問題啦,一樣是良率問題。

其實我發文的用意只是純粹抒發心情和大家分享與討拍(?,目前暫時不考慮走法律途徑,例如要求解消契約或提出損害賠償,只希望能透過蘋果既有的管道來解決問題,要求給付無瑕疵之物,至於有某樓大大認為這件事情造假...我是覺得很無奈啦,可以看看我過去的文章也有針對此事在這裡提問的紀錄,維修單也清楚寫了多次回新加坡維修,這些紀錄在蘋果他們的系統都是看得到的,工程師也是看到過往紀錄才幫我附註那段要求。

回覆18樓大大,蘋果現在的政策好像是部分問題若可以更換零組件已更換零件優先。

再來分享一下我過往使用蘋果的經驗,本人手上有Macbook Air 和 iPad Mini 2的設備,使用約莫3-4年了從來沒有發生過問題,也因此信賴蘋果的品質購買了iPhone....但沒想到會發生這種問題。

最後回覆一下螢幕問題為何要送回新加坡原廠更換零件,某位工程師有向我提到部分在保固內的手機會被系統隨機抽樣到必須回原廠檢修,而我的手機就是被選中的那隻,不管送101燦坤或神腦更換任何東西都必須回原廠檢修不能在店內維修,我覺得很莫名其妙但也無可奈何,至於送回新加坡3-5天是可能的(我的經驗和工程師的說明),只是業者為了保險通常會多報到7-14天。

還是要肯定蘋果的服務並沒有那麽不堪,Apple Care和維修中心的工程師都可以感受到他們想幫忙解決問題的熱忱,希望我的手機維修能夠盡快落幕QQ 也祝福看到此處的版友生活順心
蘋果最好不要壞。壞了你就知道服務比不上高檔的價格。現在人可以一天沒手機嗎?
我的IX從去年12月買到今天
也送修了4次
害我也一直懷疑自己的人品
第一次買iphone就遇這鳥事
其實google搜尋iphone壞點,就會跑出一堆文章,而且大部分還是8,甚至連x也有,真的很難不讓人質疑apple的品管到底怎麼了?

我是小8螢幕2個壞點,才使用兩個星期,目前送修中···
最幹的是到第二個星期壞點才明顯出現,連想換新機都不能,還要怕以換整新機處理,畢竟網路隨便都查得到apple整新機品質,尤其是直營店的部分。
還好工程師大前天有打來請我把尋找iphone關掉,感覺確定是更換螢幕了,不過目前手機還沒有消息,不曉得還要等多久🤔
幫樓主拍拍,這實在太誇張了更扯的是感覺APPLE101雖說是直營店但一點實質的效力都沒有,還是一樣有問題都要送回新加坡實在是很無言....

tonyc1688a wrote:
蘋果最好不要壞。壞...(恕刪)


是呀,手機最好不要壞,現在人不可以一天沒手機!!!

最好不要買蘋果,壞了你就知道服務比不上高檔的價格。

45K買1支iPhone,不如買9支紅米手機。

1支在用,8支備用。

每天壞1支,要撐1週都沒問題!!!

只要小米能在1週修好,每天壞1支都夠循環了。
x74125800 wrote:
大概於今年五月在中華...(恕刪)

這是個案吧?
前幾個月我維修IPHONE 6 ,我去南陽街的APPLE,跟我說現在原廠規定要有盒子跟發票才可以送維修,以前拿過去就會修,現在突然要盒子跟發票我真的傻眼,手機都買4年了,要怎麼生發票出來。




x74125800 wrote:
大概於今年五月在中...(恕刪)
happiness750227 wrote:
前幾個月我維修IPHONE...(恕刪)



對 我上個禮拜送修前有先致電詢問客服
他也是跟我說到現場要有發票或購買證明 和個人證件
不過我後來選擇拿去離家近a#shop 他們有代送原廠的服務
Apple官網查得到的授權經銷商 也比較放心一點
但口語應對上還是去德誼感覺舒服點
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