首先是關於良率品管方面我是相當有疑慮,我能夠理解電子產品生產都會有良率的問題,產品檢查也只能抽樣不可能每隻都檢查,因此買到瑕疵機我覺得是運氣機率問題,但令我比較不滿的是進行更換螢幕零件的維修時,為何不能在更換完成後稍作檢查確定沒問題再還給消費者,尤其是螢幕亮暗點與入塵這種用肉眼就可以看見的瑕疵,這方面我覺得是出賣人的責任。至於整新機品質,按照我的經驗我覺得是有疑慮的,我都會發現一些不影響功能的小瑕疵,如音量鍵回饋不一,靜音鍵鬆動等,當然也可能是我運氣問題啦,一樣是良率問題。
其實我發文的用意只是純粹抒發心情和大家分享與討拍(?,目前暫時不考慮走法律途徑,例如要求解消契約或提出損害賠償,只希望能透過蘋果既有的管道來解決問題,要求給付無瑕疵之物,至於有某樓大大認為這件事情造假...我是覺得很無奈啦,可以看看我過去的文章也有針對此事在這裡提問的紀錄,維修單也清楚寫了多次回新加坡維修,這些紀錄在蘋果他們的系統都是看得到的,工程師也是看到過往紀錄才幫我附註那段要求。
回覆18樓大大,蘋果現在的政策好像是部分問題若可以更換零組件已更換零件優先。
再來分享一下我過往使用蘋果的經驗,本人手上有Macbook Air 和 iPad Mini 2的設備,使用約莫3-4年了從來沒有發生過問題,也因此信賴蘋果的品質購買了iPhone....但沒想到會發生這種問題。
最後回覆一下螢幕問題為何要送回新加坡原廠更換零件,某位工程師有向我提到部分在保固內的手機會被系統隨機抽樣到必須回原廠檢修,而我的手機就是被選中的那隻,不管送101燦坤或神腦更換任何東西都必須回原廠檢修不能在店內維修,我覺得很莫名其妙但也無可奈何,至於送回新加坡3-5天是可能的(我的經驗和工程師的說明),只是業者為了保險通常會多報到7-14天。
還是要肯定蘋果的服務並沒有那麽不堪,Apple Care和維修中心的工程師都可以感受到他們想幫忙解決問題的熱忱,希望我的手機維修能夠盡快落幕QQ 也祝福看到此處的版友生活順心
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