大概於今年五月在中華電信購入iPhone 8 Plus的手機。
大約在七月底時出現了開機異常的問題,送去Apple Taipei 101更換整新機(第一次)。使用到9/12手機會自行無故重啟,送去燦坤蘋果信義維修中心(第二次),回新加坡原廠更換整新機,但在領回手機的當下發現明顯螢幕入塵,本來當下工程師說可以在店內更換螢幕,但後來工程師表示系統要求回原廠檢修,因此又送回新加坡更換了螢幕(第三次)。
更換完成通知領機時,當場又發現右下角螢幕有壞點,在9/24又送回新加坡更換整新機(第四次)。
但這次更換的整新機螢幕左下角有壞點......起初修不好的時候多少有些憤怒,至此已經有些無奈,七進七出的子龍傳說原來不只有華碩....
接著透過Apple Care客服與神腦大安蘋果維修中心又更換了一支手機(第五次)。
今天領機的時候又發現螢幕右上角明顯入塵.....直奔Apple Taipei 101現場排隊維修,本來想說可以螢幕當日維修,但工程師表示系統要求送回新加坡原廠換螢幕....(第六次)
我最不能理解的是,為何螢幕問題明明可以當場更換螢幕解決,蘋果的維修系統硬是不讓我在店裡維修而是必須送回新加坡原廠?
再來原廠維修品質理當是可以受到信賴的,但為何螢幕亮暗點或入塵這種可以檢查到的外觀問題不在完成維修前仔細檢查後再還給消費者呢?這幾次維修在新加坡更換的手機與螢幕料件除了有可能是品管低落外,我甚至懷疑有可能是更換次級貨給保固維修的消費者,否則以蘋果的品質怎麼可能修了多次還無法解決問題?
想請問版上的各位有類似經驗可以分享嗎?最後如何解決呢?
附上今天送修的維修單
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