設計不良的 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 維修(桃園中壢蘋果直營授權維修中心)，消費者只能苦吞?

201分

個人積分：201分

文章編號：63541033

雖然我不是觸碰有問題，但我是換貨成新的iPhone要認證帳號的時候，卡在雙重認證。
明明上一支手機就可以在這個頁面收到簡訊自動輸入，結果新的這隻卻卡在那裏不動。

我為了解決這個問題，花了三個鐘頭的樣子。
最後是先用另外一個帳號(還好以前為了其他緣故有辦另一個帳號)登入那隻iPhone以後，取得驗證碼認證我的iPod以後，再多授權親人的手機作為雙重驗證的電話號碼以後，再去改新的iPhone的帳號並驗證...

基本上我覺得這是官方設計的問題，不過維修中心有時候態度不好也是真的。
希望直營體系進來台灣以後此問題能大幅改善。

小雞飯

4194分

12樓

小雞飯

個人積分：4194分

文章編號：63541818

之前去StudioA的維修中心維修(台北車站新光三越旁邊)
櫃台人員說要關閉尋找iPhone，但因為無法操作，櫃台就直接用他們的MacBook連上蘋果網頁
請我自己打AppleID，然後就幫我弄關閉，弄關閉的步驟也會一一給我確認，很透明化
從頭到尾我只有自己打AppleID，其餘都是用看的，根本不需要自己來

不知道樓主的維修中心是哪一家...

david061819

17分

13樓

david061819

個人積分：17分

文章編號：63542083

難道這麼多人怪蘋果設計有問題？殊不知道用電腦就能移除iPhone 裝置

http://mrmad.pixnet.net/blog/post/196906803-%5Bios技巧教學%5Diphone、ipad掛點送修時，該如何關

VITALI-Yellow

7分

14樓

VITALI-Yellow

個人積分：7分

文章編號：63544722

a999887 wrote:
請問大家，目前補償...(恕刪)

維修我的經驗不差，倒是客服的處理方式一點都不懂應變讓我不爽過

a999887

2分

樓主

a999887

個人積分：2分

文章編號：63549709

紫色拼圖 wrote:
小小的提問！你都說...(恕刪)

桃園中壢蘋果授權維修中心!!!
應該是這樣~
因為不是一般的維修中心，所以這樣不人性化真的令人髮指

a999887

2分

樓主

a999887

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文章編號：63549728

笨冰 wrote:
之前去StudioA...(恕刪)

網大遇到的服務真的人性化多了!!
真心覺得，如果是台北旗艦店維修中心應該不會有這麼多不愉快不方便的事情!!!
我遇到的是這家~
桃園中壢蘋果授權維修中心!!!
應該是這樣~
因為不是一般的維修中心，所以這樣不人性化真的令人髮指!!!

a999887

2分

樓主

a999887

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文章編號：63549776

可愛的卡比 wrote:
雖然我不是觸碰有問...(恕刪)

天啊!覺得雖然真的多了雙重保障!
但是相關維修中心，應該要有配套措施
尤其是硬體設備，更該人性化借民眾操作，
更誇張是SIM卡轉換器，還跟我說:﹝抱歉，這個是電信才會提供﹞...
真是傻眼

a999887

2分

樓主

a999887

個人積分：2分

文章編號：63624260

a999887 wrote:
天啊!覺得雖然真的...(恕刪)

(最新進度)

消費者保護協會因為已收到太多起同樣的問題反映，故擴大調查，並與蘋果協商!
(反正~死馬當活馬醫!!試試看囉)
大家要保留好所有維修單據!以免真有補償也可以有所依據

親愛的市民您好：
有關您反映美商蘋果亞洲股份有限公司所生產之iPhone 6 Plus 設計不良一事，經交由本府法務局處理說明如下：
有關您反映美商蘋果亞洲股份有限公司所生產之iPhone 6 Plus 的Multi-Touch 設計不良，應免費維修一事，經於106年3月8日與您連繫後，您表示此種情形非個案發生，連蘋果公司官網亦有公告相關訊息，但該公司處理方式實不合理。因反映事項似屬通案，本府業以106年3月9日府法消字第1060054390號函，移請中央主管機關國家通訊傳播委員會辦理，並副知行政院消費者保護處。
敬祝順心安康
桃園市政府法務局局長周春櫻敬覆
■您對回覆內容如有任何疑問請洽法務局消費者保護室承辦人：雷中和電話：03-3322101#5716