您好,感謝您聯繫 iTunes Store 支援團隊,我是 Crystal ,很高興可以協助您。
從您的來信,我瞭解到您的帳號“我的帳號@gmail.com”被盜,並且帳號資訊受到未經授權的更改,對此爲您帶來的困擾與不便,我深表歉意。
對於您目前遇到的帳號安全性問題,還需交由我們另一電話支援部門“iTunes Store 欺詐管理部門”的同仁來協助您。
同時,非常感謝您所提供的電話號碼,我會爲您進行相關安排,一旦我了解到進一步消息,我將會立即與您跟進。
非常感謝您對此問題付出的耐心以及諒解。Apple 祝您擁有美好的 iTunes 體驗。
順祝心情愉快!
敬啟,
Crystal
iTunes Store / Mac App Store 客戶支援
注:工作時間為 09:00 - 18:00,週三與週六為我的休息日,恐不能及時回覆您的郵件,如有不便之處,敬請原諒。
----------------------------稍早回報表單如下---------------------------------
Lang_Country : zh_TW
Product : iTunes Store
Support Subject : 帳號管理
Sub Issue : “基於安全理由,已停用此 Apple ID”提示
GCRM Case ID : 522968xxx
Additional Details:
選擇使用您國家/地區的 iTunes Store 或 App Store: 台灣
Additional Comments:
Apple ID
Email address(es)
Security question(s) and answer(s)
遭他人竄改
-----------------------------由此回報 希望比打電話簡單!!-----------------------
如何由電話支援重置-apple-id-安全性問題
申報表單填寫 已關聯於主題(“基於安全理由,已停用此 Apple ID”提示)
技術支援網頁
技術支援:(886) 0800 095 988
------------------------------蘋果人員檢視申報後承認帳號被盜
