遠傳特約店的全虹維修中心,瑕疵換機等11天!!??

linny760203 · 2014-10-05T17:23:14+08:00

文長，重點如下，有興趣的朋友再往下閱讀來龍去脈1.預購的iPhone6 plus 128G 太空灰新機瑕疵，因大陸目前廠休(10/1~10/7)，無法出貨，要等11天後才能換機?2.遠傳特約門市送修的是全虹通信，全虹通信維修站間無法彼此調貨來換機?3.9/27送修至今，檢測換機流程需要那麼久?4.iPhone 6 的換機,不在NCC規範內?=============[故事如下]=============================================我是遠傳預購的iPhone6 plus 128G 太空灰，特約中心領貨，在9/27的時候就通知領貨，但無奈一出手就拿到機王，觸控面板有問題，部份的區域無法感應，且操作上會有當機的狀況，因此直接就拿回去原門市辦理換貨，門市人員也直接幫我將機子送修，說要等1~2個禮拜的時間才能換回。[9/30]打電話到門市詢問送修進度，人員僅詢問機型為何，即回覆該機種貨源不足，所以沒那麼快，叫我要再等等，他們會再幫我跟催，還說他自己也是iPhone6 Plus，也還沒有到貨，要我耐心等。(後來我懷懝這是話術)[10/3]到禮拜五我打電話過去詢問手機維修進度，門市人員跟我要了單號說要幫我詢問一下進度，再播電話給我，但等了好久都沒有接到回電，我忍不住又再打回去確認，me:[您好，我想詢問一下手機的維修進度]門市人員:[請問那邊?]me:[我是X先生，早上有打電話來詢問]門市人員:[X先生嗎?，您稍等我幫您看一下哦]等了約1-2分鐘...門市人員:[您好，您的手機今天維修中心那已經從台北寄出了，大約下週一會到貨]me:[下週一??哦好...](關於這,點我的門市在桃園，為什麼不送桃園的維修中心這點我很納悶)突然間..門市人員:[先生先生不好意思請等我一下..]又等了約1-2分鐘...門市人員:[先生不好意思我剛看錯了，您的手機目前缺貨，但因為大陸那目前廠休，可能要等11天後才能有貨哦]me:[11天!!!??也太久了吧，我很早就送修了耶]門市人員:[不好意思，因為這機種真的沒有貨，要再等等，我自己的也是一樣還沒回來，請您再等等](X的,你自己的沒有回來關我什麼事呀，到底誰是客戶)me:[可是我很早就送修了耶，而且幾乎是第一波領機的，要再叫我等11天後第三波都領完了]門市人員:[全虹那是這樣回覆我的，不好意思]me:[好吧..]到這邊我已經對該門市產生諸多的疑問1.桃園的門市為什麼要送到台北去維修?2.9/27當下可能沒有直接送修3.怎麼可能大陸廠修就沒有辦法出貨，那全世界不就要等到死，庫克會允許這種事?我實在是氣不過，打電話到遠傳的客服直接詢問我的維修狀況，但客服那都查不到我手機的維修資料，可能沒有經過他們那邊，客服有幫我詢問全虹桃園站，也沒有維修資料，手機到底跑去那??好吧，那只好自救了..我直接打去台北的全虹維修站詢問me:[您好,我想詢問一下,若iphone6新機瑕疵,現在有貨可以換嗎?]門市人員:[請問是什麼機型的呢?]me:[iphone 6 plus 太空灰]門市人員:[有哦,但貨不多]me:[那我想查下我的維修進度]門市人員:[維修進度!??]接下來門市人員態度大變，也一直讓我感覺想掛電話me:[是的,我的手機機瑕疵送修到現在還沒有回來]門市人員:[先生，其實你可以不用二邊問，門市不會騙你](不耐煩的說)me:[那你可以幫我查一下手機有沒有在你們那維修嗎]門市人員:[好我幫你查查，你有維修單號嗎?]me:[你們的維修單號是幾碼的?]門市人員:[9開頭的](我的維修單似乎不是正規的]me:[我有IMEI