當時有兩位店員坐在櫃檯,我拿給其中一位,說我的電源鍵卡住了,他拿過去、上下左右看一看,就拿起器具要動手修。
我:你現在要修了嗎?
他:不然呢?
我:但我還不知道價錢多少耶。
(此時隔壁店員說,欸你還沒跟人家報價就修喔)
他:499。
我:那是現在可以修好嗎?
他:現在當然是不行啊,我總要開始動作吧。(此時我已經覺得這店員有點荒謬了)
我朋友趕快問:那大概要多久?
他:三十分鐘。
(我因為不想再花時間找,還是讓他修。)
修到一半,有另一位女客進來,也就是說店面此時有兩組客人,但他問我維修資料時,完全沒說過「小姐」二字,正眼也沒瞧我一眼。
修好的時候開機密碼,他只有說「密碼」(眼睛看著手機),此時我是坐在店內的桌旁,距離櫃台有一段距離,根本不知道他在跟誰講話,他連問了好幾次我才知道是要我的密碼,此時我已經很火了,要填顧客資料時,他還是只有說「貴姓」(同樣眼睛也只盯著電腦螢幕),說出「小姐請問妳貴姓?」這七個字很困難嗎?!
最扯的是最後結帳,朋友跟他說你剛服務態度有點差,這位老大居然回:
「喔重點是你的東西有修好,不是服務態度,不然你下次可以去別家。」
此外,昨天晚上(7/29)被店員嗆後,馬上打電話反應給大安總店,接電話的人說會轉告老闆,今天(7/30)沒有任何接獲任何後續消息。今天下午再打電話到總店,要求該店員道歉,接電話的人說會轉告,結果一樣沒消沒息。
結論:
AppleConer完全是間iPhone維修態度超爛的店,超級不推薦AppleConer!!!
員工訓練不佳、老闆放任員工嗆顧客,連客訴處理都這樣愛理不理。
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