台哥大高層及官方發言人應出面向第一波網路預購500人鄭重道歉 (請各位寄信抗議!!!!!!)

請各位直接寄信至最高發言人信箱抗議表達不滿
要求台灣大哥大發言人滾出來公開道歉給個交代
底下附上發言人信箱及各大投訴管道供大家使用
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雖然經過幾天的抗爭、抗議、客訴和爭取
事情目前有轉圜的餘地

想要當天立即領貨的人，可以千里迢迢長途跋涉浪費時間到大安門市去辦理
宅配的人也加快速度，最快於17號上午就可拿到了
但是獨惠北基地區，而忽略了中南部廣大的鄉親們
而事情會有以上的轉圜
這也是我們500人自己辛苦爭取來的
但是遺憾的是，結果依然不盡完善

搞到眾怒難平，這一切是台哥大自己咎由自取！
針對台灣大哥大IPHONE4荒謬離譜的行銷專案
以及如何禮遇我們這最早也最支持該公司的第一波網路預購500人
可以參考以下網址:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=1759473&r=2&last=22431262

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=1759415&r=3&last=22430506

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=1755281&r=3&p=22

該公司針對這次預購及販售流程及專案
不但沒有完整的標準化流程
看到遠傳在首賣會，就也來一個
然後網路預購500人不能參加，只開放給門市預購者，人家可能還有首購禮噢
我們500個在8/27上午十點苦守電腦的
只能被當成笨蛋及白癡一樣

搶先業界最早收取訂金一千元，門市預購者能當天帶回手機、預購禮
然後網路預購500人在家慢慢癡等七天
明明先花了錢，卻無法提早享受
想要保護機體的人可能還得自掏腰包購買
預購禮的意義何在????

體恤客戶辦理第二波預購，衰小到第一波的預購者
只能在家癡等宅配，而第二波的可以同樣在17號自選門市自取
而我們兩波預購者，明明花的是同樣的費用

資費方案於業界是最晚公佈，
但內部客服人員及總公司人員卻對行銷方案一無所知
必須一再與後端窗口確認再確認再確認到天翻地覆
從16號上午確認到晚上
各客服人員都還沒辦法有一個一致的說法
非常有才華的教育訓練和訊息佈達

而資費方案更是看不出長久處理過程後的任何誠心
經過台哥大精心策劃的結果
似乎沒有比中華和遠傳優惠，甚至預繳金也是完全毫無任何折扣

另外還有疑似違反遊戲規則的偷跑？
雖然此事無法被證實
總公司及客服也一再否認
但事實上是網路上的千萬隻眼睛都看到了

事件發生的從頭到尾
總經理張孝威
個人用戶事業群營運長賴弦五
完全沒有出面為了他們荒謬的行銷專案說明和致歉
而只是把問題完全丟給總公司的張小姐，官方發言人和公關也不見蹤影

(謝謝客服及總公司張小姐，辛苦了，我知道這些員工最無辜，
整個事件基本上根本與他們無關，他們也是在狀況外
但是基於台灣大哥大如此荒謬至極的作法，很多想法我們不吐不快
口氣上是非常不客氣，但不是針對張小姐或是任何客服人員本人
對不起，真的對不起，我誠心誠意對所有被我罵過的基層人員道歉)

台灣大哥大總經理張孝威曾於受訪時說過的話，可以參考以下網址:
http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?&id=34228

台哥大總經理室資深處長、本身也是ＥＣＥ計劃共同負責人張瑞玲強調，讓顧客滿意是不夠的，唯有讓顧客感動，才會永遠成為你的顧客，甚至會幫你宣傳

「期望每個走進台哥大、接受台哥大每次服務的顧客，都能感受到品質，」張孝威期望，藉由提升台哥大成為台灣服務業的模範，進而影響整體社會，「感覺我們是高品質的地方！」

以上的話如今聽來，諷刺至極，呵

我想大家對於台灣大哥大這間公司
已經失去了耐心、信心和信任，換來的是質疑、失望及不屑

500位權益受損，失望透頂的第一波網路預購者
我們是該好好思考NP到其他業者了
雖然有的人可能此次全盤相信台哥大
所以沒有向中華和遠傳做預購的動作
但為了日後有今天的重蹈覆轍
先花錢換來連續好幾天的氣
以及眼睜睜看著別人把玩手機的不平
未來倘若有相似情況的預購
我們到時候是該另尋他路了

台灣大哥大如此不珍惜及尊重我們
我們也不需要這麼自取其辱
我們下次應該拒絕再次被台灣大哥大把玩於手中
成為任宰之肥羊

針對此次事件
一切已經定案，無可挽回，我們深感遺憾
台灣大哥大的企業形象已經嚴重受損，自食惡果

而官方發言人應該是要出來面對了
雖然已經無法平息眾怒
但是公開的致歉是必要的
也是你們該給我們五百人一個完整交代的時候了


台灣大哥大最高發言人及客服信箱
[email protected]
[email protected]
[email protected]

中華民國消費者文教基金會
http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx
行政院消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/
蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/
行政院公平交易委員會
http://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx