買不到一年多的Oris 方形日期錶
上週龍頭外蓋(有防滑螺紋的部份)突然脫落
想說自己裝回就好了
結果 手指一壓回去⋯龍頭斷了。-_-#

於是小弟拿回當初購買店家'豐原天文臺 廟東店'維修
因為保固卡找不到,所以拿了當初購買的發票前往維修
結果,技師連看都沒看就說 你這個摔斷的啦!
我跟他說明原因,他還是堅持自己專業
且屌屌的態度真的讓人感到心寒

因為他一直堅持我是摔斷的,於是請他自己看看有沒有磨擦痕後
他才改口又說這他們也沒辦法處理
龍頭軸心很細很容易斷⋯這要送公司處理怎樣的

然後旁邊的小姐請我拿保證書出來,然後我跟他們說明保證書遺失
而ORIS原廠的網頁我有註冊保固,可以用那個代替包卡吧!
我也有帶當初購買的發票
結果勒⋯既然跟我說沒原本保證書,他們就沒辦法處理
我說你們的發票在這邊,這不能証明購買日期
不然開發票要幹嘛?

他們堅持只認當初購買的保證書
然後跟我說發票不能証明什
靠⋯這時候真的很想罵@%#$
我也很不高興的跟他們說:
我真的不知道當初相信這種有店面的店家幹嘛
網路買也比較便宜
貴的下場結果也沒換比較好的服務品質跟態度
他們既然是理都不理,一付沒辦法態度
於是我認了,我自己找原廠送修吧
這種店我在也不會去了

kony_liu wrote:
買不到一年多的Ori...(恕刪)


老字號了,沒想到服務態度會讓樓主這麼火大。
下次進門前,我也該考慮考慮了!
Forester
對面有rolex上次去的印象還不錯說,老店應該不會有這樣的態度。

kony_liu wrote:
主題: 超差的服務 豐原天文臺 廟東店

買不到一年多的Oris 方形日期錶
上週龍頭外蓋(有防滑螺紋的部份)突然脫落
想說自己裝回就好了
結果 手指一壓回去⋯龍頭斷了。-_-#

於是小弟拿回當初購買店家'豐原天文臺 廟東店'維修
因為保固卡找不到,所以拿了當初購買的發票前往維修
結果,技師連看都沒看就說 你這個摔斷的啦!
我跟他說明原因,他還是堅持自己專業
且屌屌的態度真的讓人感到心寒

因為他一直堅持我是摔斷的,於是請他自己看看有沒有磨擦痕後
他才改口又說這他們也沒辦法處理
龍頭軸心很細很容易斷⋯這要送公司處理怎樣的

然後旁邊的小姐請我拿保證書出來,然後我跟他們說明保證書遺失
而ORIS原廠的網頁我有註冊保固,可以用那個代替包卡吧!
我也有帶當初購買的發票
結果勒⋯既然跟我說沒原本保證書,他們就沒辦法處理
我說你們的發票在這邊,這不能証明購買日期
不然開發票要幹嘛?

他們堅持只認當初購買的保證書
然後跟我說發票不能証明什
靠⋯這時候真的很想罵@%#$
我也很不高興的跟他們說:
我真的不知道當初相信這種有店面的店家幹嘛
網路買也比較便宜
貴的下場結果也沒換比較好的服務品質跟態度
他們既然是理都不理,一付沒辦法態度
於是我認了,我自己找原廠送修吧
這種店我在也不會去了

學習了
豐原天文台應該不會這樣子吧
除了價錢硬了一點
都老店了還會犯這種錯
令我難以相信
保卡上面有錶的型號,序號,購買日期及購買處…等等

保固內維修店家要你出示保卡是正常的也不是刻意刁難

就算是過保的二手錶如果沒有保卡單據的話也會影響賣價

所有的公司都只認"保卡",不管哪一家店購買的都是一樣
應該很多人都有這種問題
店家說的也沒有錯,保卡真的很重要
沒有保卡,不管你有沒有購買證明(發票)
公司(品牌ORIS)都不認帳...
這點還真的很麻煩
當初選擇實體店家,就是為了服務便利
機械錶我不是只有一隻,以前送修或保養沒有遇到一家服務是這樣的態度!
他們不能修就算了,因該是幫忙客戶解決這問題吧!不是賣完就沒你的事情

今天自行聯絡ORIS 客服,客服說保證書沒辦法提出,可以提出當初購買發票影本即可
後續也會補保證卡給我
不用急需保卡
至於損壞的商品可以寄給他們處理或交店家處理
天文臺自己搞不清楚狀況,結果不是要協助客戶幫忙尋問,反而是一副老店的高傲態度,這樣處理的方式換成是你能接受嗎?
恩 筆記起來

以後要買錶不找這家


kony_liu wrote:
買不到一年多的Ori...(恕刪)
kony_liu您好:
1.首先整體服務過程讓您感到不愉快在此向您致上十二萬分的歉意!
2.那天與您接洽的是新來的維修技師仍在學習當中用字遣詞欠妥當造成您的不悅再次向您道歉!
3.手錶保固期間內故障送原廠維修部都必須附上保證卡,這是所有品牌要求店家一定要配合的,
如果沒附保卡也一定可以送修,只是公司可能會收費.
4.當天小姐告知可先將錶送公司,再請您候補延保卡
(這裡是指ORIS網站註冊第三年保固,只有消費者可登錄列印)不知為何您不願意讓我們將您的手錶送公司呢?
5.至於公司客服說影印購買發票可補發保卡這點我們真的從未聽說,也正向公司求證中.
6.希望您再次回到店裡讓我們致上歉意!!謝謝您~~
天文台鐘錶
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)

今日熱門文章 網友點擊推薦!