最近在kidsroom買東西，左右為難了

三月中下訂汽座(運費50歐)，遇上新冠疫期，DHL幾乎停擺一般包裹的運送
一個月後，寫信給客服人員回信說，因肺炎關係，包裹被退回kidsroom，DHL何時拉貨沒辦法確定，可選擇另種快遞方式運送，但是要再補運費50歐(靠!光是運費就100歐了)，心想再等看看好了。
經過兩個月後再寫信給客服(已有些報怨了)，仍是制式回答。
昨kidsroom主動回信說，好消息，DHL已經恢復包裹運送，但是要額外另付危機處理費30歐，大約二~四週可出貨；再者另選擇UPS的快遞，補50歐後3~5工作天可出貨。再不然可取銷訂單。

信用卡早已扣帳(有另扣手續費)，當初會選擇在此購物，之前有購物經驗還可接受，認為物品加上運費比國內買還便宜，現在加上額外另付的算算都快跟國內價一樣了，還白白浪費兩個多月的時間等。現在騎虎難下的窘境，退單不知還要多少工作天，而且信卡又要被扣一次手續費。第一次看到有「危機處理費」這項，怎會把危機加諸在消費者身上?

純抱怨，總之好想給負評，但沒評分的選項