已經很少使用貨運了,某些時候購物跟維修物品無法使用店到店不得已才用
但最近兩次的使用感受真的很差(相隔約一年)

收件資料包含
收件人名字
收件人地址
收件人手機

只要有名字,有地址就應該按表送貨不是嗎?
可是司機都不直接送貨,每次都要先打電話確認才願意送
但收件人不見得在家,電話上班時間也不一定方便接
甚至陌生電話九成九都是詐騙跟垃圾推銷,每天都好幾通
什麼時候開始貨運SOP變成電話確認才要送?

之前一次等了一週才知道是沒接到電話所以沒配送
這次也是等了一週回頭去找未接電話裝了Who's call才知道大榮四天前打過電話
但你們貨運就是按地址送件,按電鈴沒人接才需要打電話
怎麼整個反過來?

收件人不一定要在家?
若家裡沒人收件是我的問題,但沒接電話就不送貨這很道理?
明明家裡就是有人收件,沒規定收件人要親自收件不是?

而且現在會打手機的不是詐騙就是推銷
基本上陌生電話已經不接聽也不會回撥是常識了?
還是「大榮貨運」已經改成「大榮電話後運」?
文章關鍵字
我猜,路線問題!

除非附近有他人的貨!

才會順便經過看看!


不知道,電話好像不用錢?

我不怕詐騙,我都會接,除非工作忙!
等那一天,利益不是人的主要目的,那麼我才會被別人說服....................
我反而希望送貨之前先來電告知一下
這樣我才能安心的處理其它事情
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安的貼個 wrote:
我反而希望送貨之前先來電告知一下
這樣我才能安心的處理其它事情

同意,但是貨運功能是送達
不是電話確認才送件的服務

頂多應該開放寄件者寄件時勾選「是否需要聯繫收件人」
否則,按照貨運的契約「沒有收件人不接電話就不送件的道理」

大榮貨運連結如右:託運條款

合計17條,沒有任何一條是收件人需要先電話通知確認才送件
先打電話確認可以接受
但是收貨人沒接到電話
司機把貨物擺了一個禮拜沒消沒息
完完全全就是貨運司機的私自行為!與公司的托運條款完全違背!

而且他們條約六都寫了,可以交給任何收件地址的代收人
司機不送,就是擺明便宜行事,把公司的服務條款視為無物?

託運人同意下列之人為所認可之交付對象,與交付收件人有相同效力:
交付地點為住宅者,以管理人(警衛)、同住者或類此之人。
交付地點非住宅者,以管理人(警衛)、共事者或類此之人。
大榮貨運確實應該要讓消費者知道"如果沒接電話,無法確認是否有人收貨,司機就不會送貨"... 讓不便接電話的消費者選擇其他物流公司運送。

不過個人是覺得,"司機送貨前先打電話,確認有人收貨再送",是比較互相的方式,一方面如果只是短暫外出,接到電話還可以趕回家,或是請家人暫時不要外出在家等。一方面貨運司機也很辛苦,每件貨都送到門口,再按電鈴"碰運氣"看有沒有人在,沒人在再打電話或是下次再跑一趟,想必會空跑很多次。

也曾聽一個經營店鋪的朋友說,以前的大榮司機"不一定"打電話,貨送到沒人在就請"鄰居收",還有直接把東西"放門口"...

想想就很誇張,自己是沒遇過,不知道是不是真的以前會這樣。
會不會是因為寄送的東西單價比較高
之前有聽貨運司機大哥說 高單價的東西一定要確認是本人才可簽收
電話先聯絡真好!很人性化,現在還有不在家,可轉到全家超商領貨的,服務越來越好了
很好啊

先電話聯絡確定有人在再來

人又不在電話也不接的話, 那送了沒人收不就白跑??
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