剛剛去小七領三倍券的時候,看到 ibon 旁邊有放一個 SOP 的牌子,

上面寫先確認數量是否正確再請客人簽名,

結果領取的時候店員是先請我簽名再確認數量,

好奇詢問店員,

店員說「依現場人員操作為準,有時候跟 SOP 顛倒是正常的,而且數量有問題也不是他們處理」

請問有小七經驗的大大們,請問店員說的是正確的嗎?

因為現場大概約 2-3 個人而已,感覺也不是特別忙碌,

所以才有此疑問
文章關鍵字
權益是自己的

GOOGLE郵局為例

臨櫃領券時,請當場透過封套透明孔洞核對內裝的 9 張振興三倍券 (500 元 4 張、200 元 5 張),在未拆封的情況下,發現鈔券數量短少,可當場立即更換振興三倍券;如果在領券後發現短少,就算是未拆封,郵局也不再受理更換,但可以撥打 1988 專線處理。
還是先確認在簽名比較不會有問題
迷航 wrote:
權益是自己的


轉轉陀螺 wrote:
還是先確認在簽名比較不會有問題


權益是自己的沒錯,我也覺得先確認再簽名才不會有問題,

但是總覺得現場再繼續跟他講這個問題就變奧客了...

況且還要上班也沒這麼多時間去糾結這個問題,

所以看來我是被小七店員唬爛?

感覺他們只是想推託責任而已?
Star Kfeirchris wrote:
剛剛去小七領三倍券的(恕刪)


Ibon插卡按列印

拿小白單去櫃檯

確認無誤,簽名

領取3倍券
我的手機門號登記了四個人的三倍券

結果簡訊發來四組序號上根本沒有人名或ID NO可以辨識

去領時難道要try error?

這個誰設計的流程怎麼設想不夠週全??
iamaminimalist wrote:
我的手機門號登記了四個人的三倍券

結果簡訊發來四組序號上根本沒有人名或ID NO可以辨識

去領時難道要try error?

這個誰設計的流程怎麼設想不夠週全??


現在不需要

點選兌換3倍券
插卡
按確定
列印小白單

櫃台領取
Star Kfeirchris wrote:
剛剛去小七領三倍券的(恕刪)


去向總公司投訴啦

簽了名才發現有錯就引來一堆糾紛

不守規定的店員自以為是
愛爾羅西 wrote:
現在不需要點選兌換3(恕刪)


那幹嘛發簡訊寄來序號?
浪費錢
Star Kfeirchris wrote:
剛剛去小七領三倍券的時候,看到 ibon 旁邊有放一個 SOP 的牌子,

上面寫先確認數量是否正確再請客人簽名,

結果領取的時候店員是先請我簽名再確認數量,


先確認3倍券的數量後,再簽名。
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