剛剛去小七領三倍券的時候,看到 ibon 旁邊有放一個 SOP 的牌子, 上面寫先確認數量是否正確再請客人簽名, 結果領取的時候店員是先請我簽名再確認數量, 好奇詢問店員, 店員說「依現場人員操作為準,有時候跟 SOP 顛倒是正常的,而且數量有問題也不是他們處理」 請問有小七經驗的大大們,請問店員說的是正確的嗎? 因為現場大概約 2-3 個人而已,感覺也不是特別忙碌, 所以才有此疑問
權益是自己的GOOGLE郵局為例臨櫃領券時,請當場透過封套透明孔洞核對內裝的 9 張振興三倍券 (500 元 4 張、200 元 5 張),在未拆封的情況下,發現鈔券數量短少,可當場立即更換振興三倍券;如果在領券後發現短少,就算是未拆封,郵局也不再受理更換,但可以撥打 1988 專線處理。
迷航 wrote:權益是自己的 轉轉陀螺 wrote:還是先確認在簽名比較不會有問題 權益是自己的沒錯,我也覺得先確認再簽名才不會有問題,但是總覺得現場再繼續跟他講這個問題就變奧客了...況且還要上班也沒這麼多時間去糾結這個問題,所以看來我是被小七店員唬爛?感覺他們只是想推託責任而已?
iamaminimalist wrote:我的手機門號登記了四個人的三倍券結果簡訊發來四組序號上根本沒有人名或ID NO可以辨識去領時難道要try error?這個誰設計的流程怎麼設想不夠週全?? 現在不需要點選兌換3倍券插卡按確定列印小白單櫃台領取
Star Kfeirchris wrote:剛剛去小七領三倍券的時候,看到 ibon 旁邊有放一個 SOP 的牌子,上面寫先確認數量是否正確再請客人簽名,結果領取的時候店員是先請我簽名再確認數量, 先確認3倍券的數量後,再簽名。