Subject: 請貴公司宣導大眾搭捷運時的基本禮節
貴公司：貴公司土城線開通，便民之致，令人對貴公司之行政規劃能力讚嘆！
以下請容敝人作兩點建議：
一、貴公司擬仿台鐵設女性專用車廂，敝人建議不如設「孕婦專用」車廂！畢竟孕婦比較需要專
屬空間，避免被推擠！
二、加強宣導乘車為禮節：
今天敝人從龍山寺站搭板南線時，因為上班尖峰人多，好不容易擠上去，因為疏忽而不知裡
面有孕婦，但後面的一直擠進來，結果旁邊有一位婦人口氣很差的說「擠什麼！這邊有
大肚子的！」而且在敝人要下車時，還用力推敝人一把，結果小忍不住罵她。敝人要
先向這位孕婦道歉，因為敝人推擠到她；但也想要求旁邊那位「好心」的婦人道歉，畢竟：
１、敝人不是故意要擠，是後面的人推擠所致。
２、勸告別人口氣可以和緩些，切勿一味指責，以好心正義使者自居，得理不饒人！
３、敝人亦曾在搭台鐵時幫孕婦請他人讓位，但敝人的口氣是很客氣的！
在此，也想請貴公司宣導大眾搭捷運時的基本禮節，提醒別人時的口氣要中性，指責本身就是另一種侵害。
謝謝！ 敬祝 業務蒸蒸日上
乘客 蘇oo 敬上
回復內容：
親愛的網友您好：
感謝您對捷運事務的關心，有關您建議加強宣導搭車禮儀一節，本公司說明如後：
首先對於女性專用車廂之議題，係經臺北市政府相關單位審慎討論，初步定位女性專用車廂試辦之政策目的，係著眼於尊重女性之貼心服務，而非專為防治性騷擾之措施；惟對於是否設置女性專用車廂一項，由於尚需考量是否損及男性旅客搭車之權益（尤其是在女性車廂寬鬆，一般車廂擁擠時）、是否違反兩性平等原則、是否影響旅客動線等因素。為求週延，須再蒐集研究先進國家之作法，本公司近期將邀集學者專家及旅客代表辦理焦點座談以集思廣益，審慎面對女性車廂設置議題。
另目前本公司於尖峰時間人多擁擠時段，除已加強車站及列車上播放應禮讓車內旅客先下車之乘車禮儀宣導外，亦不定時廣播，請旅客儘量往車廂內部移動，並留意隨身攜帶物品及把握上下車時間，並於車廂車門上方內外兩側皆張貼「先下車後上車」及「請勿強行進入」等標示進行宣導。
此外，本公司另已成立一稽查小組，不定時不定點於線上對民眾進行宣導及勸說。惟此屬國民之道德禮儀，較難訴諸以法規條文方式強制要求，本公司本著捷運旅客搭乘安全與大眾運輸服務之精神，除將持續關切此一狀況外，亦配合現行捷運線上稽查之勤務適時進行勸導，並藉捷運相關搭乘安全之宣導及廣播，以潛移默化方式提醒旅客搭乘之禮儀，期盼捷運乘客都能共同配合與協助，共創優質的搭乘環境。
再次感謝您對臺北捷運的愛護，未來尚祈您不吝繼續給予指教。如有其他疑義，可洽本公司客服人員許玉青，電話：（02）25363001轉8221，或電洽24小時客服中心（02）218-12345。
臺北大眾捷運股份有限公司敬啟
個人積分：65分
文章編號：1341802
個人積分：5分
文章編號：1341841
