如果大賣場人員口出惡言

36分

51樓

個人積分：36分

文章編號：10012556

我做過3年多的服務業, 而且專門在處理客訴, 是遇過不少澳客, 不過還沒遇到罵三字經的,

三字經是底限了, 可以請保全把他請走或是掛電話了, 服務業要告客人, 沒好處吧...

罵三宇經又不能解決事情,

換個人來接手, 托一點時間讓客人冷靜下來, 提供一些替代的方案等等說不定就解決了...

kk9190

6分

52樓

kk9190

個人積分：6分

文章編號：10012721

被奧克問後三字經了有幾個人還可以忍的住?

除了主管或是專門的處理人員我想沒有一個員工可以忍住的

年輕人不差這一個打工工作的
如果知道客人住在哪裡下班就離職
烙人去打他一頓了.

奧克不用太客氣

罵出3字經就錄影手機督有功能
私底下去告他民事毀謗
這跟公司沒有關係

對付超級奧克就是要比他兇
(口袋粉深的)請他吃一頓初飽的就對了

奧克總是那幾個人

無理取鬧的人就讓他躺在地上喊喊這不是肯德基在地上爬

以上都是夢話
做服務業真的辛酸的

lawrence21

0分

53樓

lawrence21

個人積分：0分

文章編號：10013492

當場罵回去有什麼好處？
對客人？對自己？對賣場？

事後料理比較重要

36多蒙卡修

96分

54樓

36多蒙卡修

個人積分：96分

文章編號：10013749

每個人忍耐都是有程度的
不要以為服務業就該被罵

還有人拿空姐比
那你也要看人家薪水多少, 大賣場薪水多少

夜市擺攤的不也是在一樣賣東西?你可以比照他是服務業, 你沒事去罵罵看, 搞不好會被打

一個月10萬請我給人罵, 當然沉的住氣
一個月2萬天天這樣沒事給人罵, 老子選擇不幹了

jkkyo

23分

55樓

jkkyo

個人積分：23分

文章編號：10013805

本人是某日式速食店的工讀生已經有3年多的資歷

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

虧你還說在日式的企業工作．．．

在日本，不要說給你三年了，三個小時內一定叫你打包回去吃自己．．．

做服務業本著就是服務客戶．．

就算客戶再不對也決對不能”嗆”客人喔！

因為．．你小小工讀生可以代表公司嗎？！

公司的形象是你一個人可以去承擔的嗎？！

如果這樣想，那你老闆太可憐了．．．．

crei

0分

56樓

crei

個人積分：0分

文章編號：10013940

要跟客人衝突，要記得開口前不要穿制服，也別戴識別證，
這樣其他路過客人就不一定知道你是該公司的人。

班尼頓先生

11分

57樓

班尼頓先生

個人積分：11分

文章編號：10014097

我是不知道現在服務業的教育訓練是怎麼做的, 以前唸書時打工, 公司很重視這種訓練, 畢竟開門做生意很難不遇到澳客, 遇到澳客當場在櫃檯前吵起來的確對形象殺傷力很大, 我想應該有其他方式可以解決(例如: 帶離櫃檯好言相勸, 或是用低成本的方式變通處理), 畢竟和氣生財

對了, 賣場主管或是經理, 怎麼沒出面處理, 會放任職員這樣跟客人當面對罵?

bluejam

51分

58樓

bluejam

個人積分：51分

文章編號：10014123

jkkyo wrote:
本人是某日式速食店的...(恕刪)

jk大說的太好了
真的是如此阿
忍不了那就先說我不幹了辭職然後在去跟客人對幹
這樣還差不多你直接站在公司立場跟客人對幹
真不知現在年輕人這麼經部起罵就算了還沒有周全詳細且縝密的思慮

難道自己呆在賣場怎麼可能連個袋子都沒有
自個掏腰包買了3-5個袋子幫他解決一下問題
就不會有這麼大的爭執了不是嗎難道20元可以解決一件事真的這麼不值嗎

你也為客戶想想嗎他為什麼要袋子
一定是要裝他在你們公司所買的東西
你們難道頭腦都有問題
他如果說沒有在你們公司消費就跟你們要袋子
那真的很過分
如果他今天來櫃公司消費就算了還在上禮拜
在櫃公司買了30瓶百齡罈是百齡罈不是可口可樂呢!!!!
看在他這份上我一定不會跟他多說什麼
沒他們的消費你們早就倒了真是不之天高地厚的孩子
回家吃自己好了啦

NIKON D80, 16-85mmVR, SB900, IBM X60s A59,ThinkPad W700 服役中

周濟民

83分

59樓

周濟民

個人積分：83分

文章編號：10014233

客人就是輸在人身攻擊
先罵人三字經
今天他如果沒有語言暴力
跟賣場人員怎麼爭執都沒有錯

但是客人都先罵三字經了
為什麼不能嗆回去
在公共場所罵人三字經
已經是違法的了
已經有好幾個案例了
必要時告死他都可以
都是人生父母養的,
一小時賺一百多塊還要被你罵三字經
就算是天王老子也都照嗆回去
而且事情不就是靠那位賣場人員嗆回去才停止的嗎
沒嗆回去的話
還不知要嚕多久
有些老番顛就是怕惡人

mhouse wrote:
以下字多，見諒今天趁...(恕刪)

周濟民

83分

60樓

周濟民

個人積分：83分

文章編號：10014362

這只是你坐在辦公室
悠閒打字所得出來的回應

換個地方易地而處
我們再來看看你是不是還能這麼悠閒?

lawrence21 wrote:
當場罵回去有什麼好處...(恕刪)

如果大賣場人員口出惡言

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