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其實他們員工也是很辛苦，人手看起來明顯不足，我去的時候我的貨還在某個轉運櫃裡面，根本還沒有進入分類區~然後只有一個人在把那些東西下貨，那時候我已經等超過10多天了~如果不是因為我堅持在那邊自己找，辦公室服務人員才出來幫我找，最後在某個貨櫃裡面找出來!雖然他說原本大概也就這幾天會做到這個貨櫃，但是請注意那時候已經超過預定到期日兩個禮拜了....
基本上問題可能有很多，但是我只說我看到的人手不足這一點，而貨量太多!很多包裹都還在不同的集裝箱裡面，都還沒有下來。所以自然也不會出現在電子可以查詢的範圍，因為那些貨都還沒有被接收處理完成~
我看了這個狀況真的不忍心罵他們了，服務是沒做好，沒錯!!!但是人手看來不足也是很明顯的。在這種情況下當然不敢接電話。
試想!只要接了電話，他就必須回應顧客，但是那些東西都還在集裝箱貨櫃裡面啊，那他怎麼知道會在那個箱子裡面，運氣不好可能還會碰到直接發飆的客戶!所以到後來就完全無法接電話了，因為接電話的人沒辦法處理那個問題~就只能等到貨真正卸下來被登載之後，然後只要有登載到大概也就一兩天的時間就會送到!!至於為什麼下貨的人這麼少，也許跟經營策略有關還是如何我就不清楚!!
雖然以消費者的角度幫他們講話很奇怪，但是我覺得工作人員已經很辛苦了，你就算再怎麼罵他羞辱他們也不會改變，因為整個物流管理方式就有問題。而且我不覺得那些是接電話的人或者司機可以改變的，當然有些司機送貨的態度也未必良好~
但是我覺得這個問題跟服務人員認真不認真沒有關係，所以我也就不忍心去責備第一線人員或者裡面的基層工作人員。因為問題可能是更高階主管該負責的經營策略方式，但是基本上我們消費者沒有管道接觸那些人，客服電話大概也打不到那些人!!
所以後來我的決定是為了他們好，我還是少用這個貨運了。上網買東西如果可以連絡上賣方，儘量希望他改其他家貨運，或者下次直接拒買換另外一家。反正賣貨的人很多沒必要執著一個一定要用這家貨運的賣家~
今日事今日畢，隨時隨地都摸著良心做事，那麼就也不用擔心甚麼~
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