在賣場購物,卻被要求檢查包包(89樓有新進度)

賣場怕被人家都就不要賣
我認為沒有什麼規定要檢查包包
不給檢查就不要進去就好了等諸如此類的狗屁道理

開賣場是要賣東西為出發點
不是後來才看到要搜包包大可以不進去買
那你就輸了
hihi
OCEAN1975 wrote:
你在他的請求下自行讓...(恕刪)



關於這點我要再確認

我雖配合但不到代表我同意店員的作法
只能說礙於當下 不得不打開
況且當下有表達不舒服的立場
但在店員二次要求下
我還是屈服了(真是沒用)


另外一件事你說的很對
我真的很閒,閒到星期六還浪費時間去扯個一小時
不過,沒有踏出溝通的第一步
又怎麼後續的協調了?

總要有人主動吧?
kn4624 wrote:
>>那店員停住後,下一步你認為店員該怎麼做呢?


他可以說:沒關係~那請您慢走,謝謝光臨


我想這不是難事吧
做服務業的有時候『話術』很重要

想對客戶做的事 跟對客戶說的話
有時並不一定要一樣

以我個人先前從事電腦註點維護為例
有次某經理因為違反公司規定
裝了不該裝的軟體 被server 掃到
老闆下令我要當日處理掉

按公司作法 我應該警告他不可這樣做
並要求他自行刪除

但在顧及對方階級、立場 與 處理方式後
我選擇告訴他 電腦可能有中毒的症狀(其實根本沒中毒)
希望能協助他處理 以免擴散

那位經理馬上讓出電腦給我使用
當然 我也順利的刪除這套軟體
並向他解釋安裝非法軟體的風險
希望他小心一些

我的目的達到了 也順利向老闆交差了
同時也沒得罪到這位經理 三方都贏
這樣不是皆大歡喜??


最後 我推薦 hsiuchih 君的作法
不但不傷人 又能達到目的

若是當初是遇到這樣的店員
我會樂意接受檢查
OCEAN1975 wrote:
所以檢查行為是經過你的同意的
你不知道可以拒絕那不能怪店家
因為他又不是法令宣導專員...(恕刪)



請問一下如果今天是年紀幼小甚至輕度智障的女孩
不知道可以拒絕你摸她
而她也不是什麼檢察官的

是不是錯就是在小女孩

別忘了

法律沒規定每個中華民國的國民都必須熟讀法律

kazamama wrote:
我住國外, 這邊大賣場沒寄物所, 但是出來時會禮貌的要求客人給他們瞄一下隨身包包耶. 個人是覺得如果只有樓主一人被檢查, 我能了解樓主不爽的理由, 如果大家都有被檢查, 那這樣就要告店家, 會不會小題大作了點?

恕刪)


不知道您住哪裡
就我個人在國外旅行及長期居住的經驗
沒有碰到過這種無禮的店家

有位提供在書店工作經驗的朋友
以及板大刪除客戶軟體的例子就處理得非常好
不但完成老板交付的工作
也保全了客人的自尊
達成雙贏的結果
這才是正確的處理方式
也是我在這篇討論裡回覆的用意

為什麼我要一再提問某位仁兄:為什麼賣場要硬性規定寄放包包?
其實答案很簡單
就是賣場為了防竊
難道除了大賣場,其他的營利場所就不怕失竊嗎?
它們有沒有因此全都用這種踐踏消費者的方式防竊呢?
如書店的例子,是從此加強貼標,讓小偷難以下手
可是大賣場有沒有自己檢討自己管理上的疏失呢
應該是沒有
否則不會把責任全推給消費者
反正一律不准帶包包就對了
若寄放遺失或損壞還不必負責
自己能省事就重要
完全忽略在一個現代文明社會裡
人與人之間應有的尊重
(賣場的蠻橫管理態度看doit的無知野蠻傲慢就知道了)

為什麼書店的例子可以讓人願意配合檢查而無不悅?
因為
態度:溫和禮貌
事證:警鈴大作,而非單就店員自己猜測就隨意攔人檢查
在這樣的情況下,只要行得正的人,一定都會願意配合證明自己清白的
因此,在賣方未掌握確切實證(不然感應門和監視器裝心酸的嗎?),
是沒有理由隨意檢查客人包包
也沒有理由不准客人帶包包或貼標籤才可進入的
因為你沒有任何權力把客人當成犯人管理
即便執法人員都需要搜索票了
何況是做生意的賣場
難道捧著鈔票去讓人賺還要被當成犯人不成?
自以為是滿腦子錯誤觀念的賣場管理者快清醒吧


文明社會的指標
並不是路上有多少雙B
而是當雙B遇見行人
有無禮讓之心(無意攻訐雙B車主,舉例而已)
服務業者若連服務精神都不懂
只會對消費者頤指氣使(doit:罵人講歪理很溜,真正做事就縮起來不行了)
不服從者便是動機可疑份子(taichung的可笑推理)
還是早日收攤吧
心態一日不改
你不管做什麼都會被社會淘汰的
brisbane, 十一歲來的, 在此住了17年, 大賣場都會很有禮貌的要求檢查包包

chezmoi wrote:
不知道您住哪裡
就我個人在國外旅行及長期居住的經驗
沒有碰到過這種無禮的店家
看來大多數的人
都不爽被檢查包包

換個角度想
不爽被檢查的人
要是您是店長的話
您會怎麼處理 ??
我覺得如果店家要檢查你的包包, 除非他能拿出你有偷東西的嫌疑, 比如說錄影監視拍到, 或有店員看到且把你包包拿去檢查門警玲會響, 否則你大可甩都不甩就走. 像樓主這種情況是絕對可以不鳥他走人, 有種他就報警. 那有說什麼包包看起來太大就可以檢查的, 那我下次是不是可以說你賊頭賊腦的所以我要搜身? 本人在美國也遇過類四的情況, 就是買衣服結帳後出門口警玲大作. 類似情況我遇到不知有幾次了, 當場我一定站住不動, 等店員過來. 店員也一定不敢搜身, 而是讓我過. 這是對顧客的尊重. 除非你有抓到把柄可以認定我偷東西, 否則你就是無權搜. 像在台灣的大賣場, 其實我也是有類似的情況. 推著一車子東西出去過閘門警玲就響了, 警衛也是只看了一下發票就打發我走, 因為你沒証據就不能亂搜啊., 像看發票我就可以接受. 反正檢查嘛, 但如果要我開包包我一定不鳥他.
想到一件跟主題有點不相關的事...
那就是警察杯杯真辛苦啊
看到許多大大都說了...要怎麼樣先叫警察來...
想到我們社區有人喝酒鬧也是叫警察
不願繳管理費硬要停車也是找警察

藍正龍...你一定要做個快樂的小警察啊....
帥氣的猴子 wrote:
換做是我的話我會問店...(恕刪)


說到"私規"

各大金融機構那些門口貼的"入內請脫掉帽子,安全帽,口罩,墨鏡,雨衣"那也是私規嚕??

我也是捧著新台幣進去呀??為何會要求我脫掉呢??
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