負責設計師：陳x晨 (Vincent Chen)
自2017年一月裝潢工程開工至今已經一年多有餘
但是這噩夢般的裝潢工程卻並未結束
將發生的事實和我們的遭遇公布
讓大家在選擇設計公司之前能再思考一下
因為對我們來說這是一間 零分
讓人一想到就胸悶生氣無法入眠的公司
如果覺得以下發生的事情你們都能接受的話再行考慮選擇
#1.延工 無法掌握工程進度
我們家室內坪數為80坪
2017年一月開工
依據合約 四個月為期
扣掉假日等天數 應該於同年"七月中"完工
中間我們感受到工程進度緩慢加上多次有狀況的情況下
多次詢問能否如期完工? 有無困難？
晨室公司都給我們 "沒問題"的回覆
結果後來第一次延期
晨室告訴我們是因為要等七月底到貨的美耐板
希望我們諒解
我回: 那其他完工部分能先驗收就驗收
晨室回ok
然後在7/18時又和我們說8/20把房子交給我們
最後8/20 也沒完工
而且那時還有多項收尾沒有完成 也就是說在等美耐板的說法根本只是在呼攏我們
付上7/3 進度日報
一切盡在不言中⋯
我根本不知道前面幾個月他們在幹嘛
後續因為 驗收有太多問題修不完 我們遲遲無法入住
最後拖到10/27在說好先入住
後續以保固再維修的情況下
才能得以入住
但是直到現在過了4個多月家裡的問題仍然並未解決
晨室以極緩的速度處理問題
並且只處理自己想處理的問題 不願處理的事就各種拖延各種理由...
#2.不要求施工品質
我們以為請了設計師負責工程
所謂的驗收
呈現出來的就應該是設計師 "認可"下的品質
但是後續發生的錯誤和缺失實在是多到令人整個想打掉重做
晨室的態度就是你不提他就不管
你提了他才修一點 慢慢修
這也是為甚麼會拖到10月底的原因
而且這還是在我們妥協下的結果
因為項目太多就以最經典的次衛浴來說
磁磚一面多處沒貼平整
收邊隨興
重點是
還是到了第二次驗收時我們再次提出次衛浴真的很誇張時
晨室才終於做出重貼的決定 而且因為馬桶及衛浴已經安裝好了
很多地方難以重貼 所以只重貼了一面比較好施工的牆
但我們認為這根本應該是師傅貼完的當下
監工的人就應該提出質疑 當場請師傅重貼才對
但是對於晨室來說
他們似乎只在乎拍照起來好不好看
我近期還在他們粉絲團看到他們po出的美"照騙"
#3.廣告不實
"一案一設計師" --- no
並沒有一個設計師 專心在我們家的案件中
手上都還有其他case
加上我們案子過程中總共換了三個負責人
交接也做得極不確實
同一件事要講了好多次
換了人接手後又必須重新給資料一次
"生活才是唯一的設計風格" --- no
舉例:
1. 我們希望有可以掛皮帶的地方 衣飾帽子金圍巾可以分門別類的放好 : 沒有
2. 玄關要能有地方坐 有鞋櫃 和掛衣物的地方:
結果中途發現玄關怎麼沒有鞋櫃
晨室給我的理由是: 因為他們覺得把那空間給放鞋區比較好
所以沒問過我們 沒經過我們同意 就自行決定讓玄關面變成牆 而我的鞋區
多了一側鞋櫃
最後是在我們的堅持下 才又多做了一個鞋櫃
當然 這多出來的費用也是由我們業主全部吸收
3. 音響
2016年年底時 其實我們就有看好第一家音響 也覺得ok
這間音響是晨室帶我們去看的 後續交由他們雙方聯絡
晨室陳總監有和我們說 他覺得左右喇叭外型他不喜歡 他希望是細細長長的
我們回應那是他們家的特色
真的不行我們可以再挑別家
他們說 沒關係 他會跟廠商溝通想辦法
結果等到2018年2月多
我們再一次收到音響消息
發現東西做了更動 我們"自己研究比對才發現"
左右喇叭確實變成細細長長長相
但是是"中置喇叭"... 好 單體數變少就算了
還用了要價幾萬的大的面網蓋在小喇叭上(到底誰會花預算升級面網而不是喇叭本體??)
後來我們就決定更換音響廠商
不過事情並未就此結束
因為陳總監有他所希望的電視牆設計
所以他想將音響機器放在客廳沙發左側櫃子的最下方
我們提出這樣線拉來拉去不會有問題嗎??
加上我們有多台遊戲主機的需求
所以我們希望機櫃能在電視牆附近
可是當時秉持著我們尊重設計師想法和他們表示沒問題之下
我們同意了
結果在初步線都已經拉好之後
晨室竟然告訴我們 書櫃深度放不下擴大機
但如果為了迎合擴大機那書櫃本身就會不好使用
所以問我們能不能換台小一點的機器
當下我們兩個真的是無言 擴大機的尺寸老早就給了晨室
你堅持不想放在電視牆想放在旁邊的櫃子我也同意了
結果最後跑來跟我說擴大機太大能不能換小的 我真的是滿臉黑人問號
最後繞了好多圈還是重拉線把機櫃設在電視牆...
4. 設計初期提到用崁燈
我們怕像大部分飯店一樣光線很不足
我們是夜貓子
我們很在乎光線夠不夠這件事
晨室回應那是飯店裝的燈都太少
結果最後
我們除了把家裡極小崁燈重換成微大一點的崁燈之外
還加了10多個崁燈
這一整個通道原本是完全沒燈的...
結論:
你的生活需求生活習慣他們不是很care
他們在乎的是他們想要的設計
我朋友都說
看你們家設計師 我還以為以後房子是他要住的
我們願意給予設計師發揮的空間
但是
設計師是否也要給予我們尊重呢?
#4.態度高傲
工程還有局部收尾沒完工
驗收沒通過的情況下
晨室就安排拍照
何時能入住不重要
拍照最重要！
為了拍照 可以安排一整天布置 一整天拍照 而且全員到齊
然後那整個禮拜我們家卻是零進度
拍完照之後
晨室就剩一位7月份才來接手的新人高設計師負責後續
這位高設計師完全沒有參與我們整個家的設計與各種討論
第一次驗收日 本以為至少陳總監會到現場吧
但是到了第一次驗收當天
我們家人所有人整個傻眼
傻眼於 驗收當日還是一堆瑕疵 以及 設計師都不在場那還有意義嗎??
畢竟 我們一開始接洽 覺得OK的設計師是陳總監
我會願意付上一坪8000的設計費的對象是陳總監
而不是這位新人
晨室給予的回應則是:
他們一直都是後續負責現場的人驗收
一個不清楚我家設計
一個看到次衛浴磁磚貼不平整都無法處理的人
可以負責一個 室內80坪 延宕多時的案子嗎??
第二次驗收 陳總監終於出現
終於可以決定部份瑕疵需要怎麼處理 之前跟高設計師反應 他都會說他不能決定...
我們也當面反應驗收時設計師不該缺席
我們也說白了 "我們可以完全配合你的時間 請你驗收要到場"
然後到了第三次驗收日 約好時間到了現場只有高設計師在
高設計師說 陳總監有會要開會晚點到
等了至少有半個小時後
高設計師和陳總監通過電話後
由高設計師轉達跟我們說 他沒辦法過來了...
對 陳總監就是在當日臨時放鳥業主了
而且就算是這麼無禮的事 陳總監也沒有親自跟我們連絡說聲不好意思
而是打通電話跟下屬說他不來了 就醬
後來我們再請高設計師約陳總監約商談有關後續款項事宜
高設計師說好 大概是下禮拜一二
我們說好 我們願意配合他們的時間
結果有了以下對話
注意~ 我從12:00等到17:00都沒回應
已讀不回
而這也不是第一次被已讀不回了！
我沒有付錢的人就是老大的觀念
但晨室公司對待業主的態度卻也不是我能接受的
除此之外 再舉一些例子看一下晨室處理事情的態度
1. 我們家客廳窗框有漏水問題
建商說是因為晨室天花板釘到窗框引起
晨室則覺得和他們沒關係
9/15在一次雙方會面後
晨室負責拆除天花板和復原 建商請防水師傅處理
但是
10/24我們收到拆除天花板和復原的請款項目
並請我於10/27前完成匯款 WTF???
當我們詢問後才回應說
因為建商窗口是我們
所以是想請我們向建商收取這筆款項
最後結果
建商表示:
他沒看過有人裝潢這麼做 對於裝潢釘到窗框他們表示他們很生氣
假設沒釘到窗框他們會付
但現在這情況他們不會付這筆費用
而對於現在還深受漏水苦惱的我們 更是不會付這筆款項
對於這件事
如截圖對話
他們很不爽我們沒站在他們那邊為他們拿到這筆款項
那請問: 我不斷詢問天花板釘到窗框到底對不對時
為什麼始終得不到正面回應??
為什麼你不敢跟我說 你做過一堆CASE全都釘到窗框 這絕對不會造成漏水
這社會有個東西叫肇責比 晨室不知道嗎??
我們才想問
開工初期晨室還特地和我說有幫我注意有無漏水問題
那時跟我說確認沒有漏水
為什麼 施工裝潢幾個月之後就有漏水了呢??
2. 次臥室的設計錯誤
室內燈光要能在床上開關是我們說過很多次的基本要求
主臥的設計完全沒有問題 兩側開關的位子都相當順手
但次臥卻彷彿換了一個設計師 兩側的開關遠到不行
如果把床置中放 不管是左側還是右側的開關都很難按到 我們只好把床偏一邊放...至少能按到一側的開關
第一次詢問 晨室回應是次臥開關距離是留給queen size的床組
被我打臉早在2016/11/13就已經第一次給過購買的床組size
後續還有再次提醒過次臥的床組size
第二次回覆我:
當時尚未確認床架款式(每組床組的設計款式都不同)
我們回應:
結果他們再回我們: 有些床架設計會比床墊還要寬
說真的 看到這個低級錯誤時
我們懷疑設計師的能力
但看到他們的回應 讓我質疑設計師是不是把我們當白痴
3.
報價單上註明9mm日本麗仕矽酸鈣板平釘天花最後發現其實是用6mm
我們質問時 他們只回了一句"打錯"
他們覺得這樣就是負責不再回應了
千錯萬錯都不是他們的錯
他們只回應他們想回答的
即使他們出了一堆問題
也從未對我們道歉
我們的案子做了超久
但是卻是整棟社區唯一漏水 唯一有臭氣從天花板傳下
現在晨室對我們要求處理的問題已經不再回信
我們也對晨室徹底失望
晨室造成的問題 還遠不只如此(客廳窗簾.更衣室濕氣.工班蓄意損毀.美耐板事件.迴水系統.臭味問題.風管未接.各種裝反..ETC)
真的要寫短時間之內還真的寫不完
因為發生的事情真的太多
之後視情況再陸續補上
剩下晨室不願負責的部分和有關詐欺嫌疑的部分我們也將諮詢法律途徑
希望問題得以解決
要不然我們就只能睡在摸不到開關的次臥(因為主臥會聞到臭味)
生活在不時有臭味傳出的空間
當然如果有其他途徑可解決裝潢糾紛
也請大家不吝賜教
後續在114 146 163 169 240 244 255 256 260樓都有補上po文
晨室回應在103 137樓
203樓大大真心專業 請大家以後多多注意多點保障
本人願對所發表的言論負責 後續若有新消息也會一一補上
附註:
本公司在工程中有協助配合
1.配合音響埋管拉線路等，不清楚音響實際金額，約60萬
2.配合空氣清淨機拉管線等，不清楚空氣清淨機實際金額，約18萬
3.配合環控系統拉管線等，不清楚音響實際金額，約20萬
4.配合淨水系統拉管線等，不清楚實際購買淨水設備金額，約43萬
5.配合廚房家電等項目尺寸要求，不清楚實際購買家電金額
6.配合業主到家具店挑選家具、材質等，不清楚實際購買傢俱金額，約82萬
以上項目皆未向您收取服務費
晨室覺得這些錢沒和業主收是對業主釋出的善意
所以如果覺得這收費不合理的人最好考慮考慮
因為我還未簽設計約前就口頭詢問過這件事
晨室老闆娘還說他們不是靠這個賺錢
中間過程也從未提到他們配合還要收取服務費
更不要說 他們出了一堆錯最後都是業主在承擔吸收 …..
結果最後再來討拍拍
我們也真是無言到了幾點
最重要的是:
床墊size給了
工程給晨室全包了
床架也是晨室負責安排找店家訂做的
出了問題
臉部紅氣不喘就撇清關係
還要收取介紹諮詢費的話
如果這樣都行
那我考慮轉行好了 真好賺
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晨室空間設計
當時一開始並未說明設計公司名稱
一起看更能了解前因後果
比起過程中發生了什麼 出了一堆問題
更重要的是後續處理事情的能力和態度
……標記一下follow後續的狀況了，希望樓主遇到的問題能順利圓滿解決
