在此先聲明,這個消費經驗的分享目的,僅在於提供需要找統包施工自己的新家的朋友們做參考

在去年,購入了新的房子需要做裝潢。
由於我常年在當台勞,所以很多事情都不能自己處理
在幾經討論後,老婆大人決定找統包處理,因為她相信專業,並且工程進度協調上也可以不用費心
既然決定了,那麼我們就這麼做吧!但是,這也開啟了我的惡夢....
(由於我自身做過房屋起造工程相關工作,並且身邊都有朋友可以處理各種工程,只是工程配合上需要自己去協調,而這是老婆大人擔心與覺得困擾的。而我又不能常常回台,所以,也只能接受老婆的決定)

首先,我們找了傳統的裝潢師傅做統包設計,同時在01上也找了適合的裝潢統包工程去討論。
由於,設計的方案我老婆覺得似乎沒有設計感,並且僅能使用CAD畫出2D圖,老婆絲毫無法想像完工後的結果,所以放棄了。

思考過找設計師設計,也願意支付設計費,但一般的室內設計師也希望用工程與設計分開計價,但需要合併讓他承包工程,在計算費用後,由於超出我們的預算所以也放棄了。

最後,我們決定找系統家具做設計。為什麼?就是為了希望節省那麼一點點錢.....
我們找了幾家後,最後決定了在歐匠與歐德之間作選擇....於是乎,兩家都來丈量房子並且均提供建商提供的建築圖檔案資料
但,由於歐德的排程比較晚,所以在歐德丈量後當晚,歐匠已經與我老婆約了討論概略方向了.....

當天晚上,老婆聽聞接待的是年輕的設計師,需要業績支持,並且公司體制都有保固.....種種理由,讓她當下的決定了與歐匠簽約
而我也尊重老婆的選擇,僅提醒她這麼快決定好嗎?簽約後告訴他要立刻通知歐德,避免讓歐德作白工....所以回家的路上,便告知歐德我們的決定。

沒想到還沒打到重點....就打這麼多了.....

好吧,現在開始說說我所遭遇的吧

一開始,在簽約前說只要支付2萬,那麼就會將全部的設計3D圖給到我們,最後即便我們不給他們做,我們也可以讓別人做....並且,這3D與別人的3D不一樣,是完整的3D視覺圖....
好吧,有沒有看到3D?有!是說的這樣嗎?至少我看到的僅有客廳.....並且也沒有檔案給我們
給我們的就是2D圖.....我說的是全戶的

首先的設計,讓我在大陸差點沒從椅子上摔下來.....不安感油然而生(基於著作權,我不貼出這設計,僅文字敘述)
電視牆的設計,面對著半落地窗,沙發在半落地窗前....大門在沙發右側....
電視牆是半牆不接天花板,並且與樓梯的檔牆間有大概幾十公分的間距,我認為是空間浪費與壓迫感產生
整個設計我的問題點是....1. 沒考慮電視反光的問題(設計師認為有窗簾,那怎不把窗給打掉磚砌掉><) 2. 沙發在半落地窗前,讓人有不安全感 3. 空間視覺壓縮很嚴重
就這樣,我僅僅以一個理由說明....不安全感,否定了這個設計
而設計師說法是:設計師總是要嘗試不同的設計讓房子呈現不同的風格.....OOXX我花這麼多錢,我只想要一個舒適美觀的"家"好嗎?

好吧,簡化加速吧.....最後方案確認了(其實,跟之前找傳統裝潢師傅的設計,沒差別....只是板材換了有花紋的,為什麼?因為房子就是這樣,不是橫擺就是直擺,房子太小....)
中間還有故事,讓我氣的想只要去Ikea買來擺一擺,裝潢釘一釘...搞不好都比較好....不過都因為我在大陸而屈服

終於,開始施工了....約定的完工時間是2015/12/31

老婆依約準時付款,直到我返台後看見....這是什麼呀.....開始出現了惡夢.....
而設計師總在我找出問題後,告訴我一定馬上去改.....結果呢?告訴我老婆說設計上與工法上就是應該怎麼做....
我太太不懂就接受了,我再次發現有問題,設計師說:不好意思,你太太同意我們才做的.....
因為這樣,我與我太太出現劇烈的爭執與矛盾,甚至....離婚二字都在懸崖邊上了......
就這樣,由於我每次回台發現有問題,就停止施工,告訴我太太需要討論清楚後施工....我離開台灣,就一樣做下去....因為我太太同意
進度到哪,付款到哪...只要通知付款,我太太就匯款.....
為此,我終於受不了了......我嚴肅的告訴歐匠,我付款已超過一半,而歐匠的施工品質遠低於我的要求,並且看不見可改善的跡象....我要求我太太暫停付款!而我回台兩週....

結果呢?停工也約兩週,起先還有一個人慢慢刷油漆.....最後沒人來,說要釐清.....

我告訴歐匠我要的房子是可以使用的,不是剛做好可看可用就好....
結果是什麼?經常碰觸的部分,還是水泥漆.....一摸就黑了......鞋櫃把手還是我自己去Ikea買來準備自己換的
我在最後冷冷的告訴設計師說....我對你們不抱任何希望,你們的做是就是有做就好....
竹北歐匠的消費經驗分享
這是簡單沒做好的,還不誇張
來張離譜的吧....
竹北歐匠的消費經驗分享
看到了沒?這是門擋......居然被固定在軟軟的線板上....
設計師的解釋是....固定在地板上,可能會把地磚鑽破.....你要同意我們鑽我們才可以鑽.....
我該怎回應?
我只能冷冷的回應....請問你們問過嗎?

歐匠的設計師說....因為我看在他們前面所以才會找出這麼多問題.....應該是確認交屋後,這些問題都會被找到處理好...
好吧,我照歐匠說的......真的沒問題嗎?我只是不想全部貼出來而已.....

當作是發洩文吧.....但,所說的都是事實.....現在要拼一個房子並不容易,隨便都是千萬以上....裝潢也要百萬以上....請問目的在哪?
不就是想要一個舒適的家嗎?
看來不是只有我對竹北歐匠的整體品質不滿意.
你上面有提到3D圖,我也說一下我的.
我拿到的3D圖是黑白的
不像我同事是給其他家系統櫃做的
同事的3D圖是彩色的 而且施工完全按照設計師給的3D圖在做
也就是看3D圖就可以知道未來裝潢完成後會是什麼樣子,因為配色都配好了.
而竹北歐匠給的3D圖是黑白的,感覺上也只是參考.
為何我這樣說:
1.因為當初在談的時候天花板是做三層的造型天花板.
簽完約後,有天設計師打電話來說那天說的天花板是做兩層的喔
當下我蠻不高興的,但為了往後工程能順利,我也就算了.
明明設計師給業主的3D圖也是顯示三層的造型天花板.
2.給我的3D圖是顯示客廳跟展示櫃是頂天到天花板的,但是實際完工後,
卻不是頂天到天花板,是櫃子與天花板之間又加了隔板,沒有按照3D圖施作.
3.因為3D圖是黑白的,所以都要等完工後你才會知道,阿...原來這麼醜啊...
但也沒辦法改了...

"告訴我老婆說設計上與工法上就是應該怎麼做....我太太不懂就接受了"
跟我遇到的一樣,明明就是做得不好,業主也不滿意要求改善,但設計師就是有他的說法.
我覺得第一次裝潢都不懂的業主,竹北歐匠並不是好選擇,因為很容易被設計師呼嚨過去.
能推就推,不是很負責任.
他並不會站在業主角度思考,業主反映一些做不好的地方,
設計師反而要業主多去其他工地看看.
問題是我問了也在裝潢中的同事,並沒有歐匠設計師說的那樣.
謝謝樓主和樓上分享!!最近在尋找新竹裝潢資訊,在路上看到這間想說search一下,還好看到大大們的文⋯⋯真是太可怕了⋯⋯⋯⋯

cleanQQ wrote:
謝謝樓主和樓上分享...(恕刪)


沒想到這麼久了,還是可以幫到需要考慮與該廠商配合的人
事實上,有很多事項,真的沒有辦法一一說明或當時看到事後才發現的
例如:廁所門太小,導致窗戶一開,風一吹就響不停....怎樣叫太小?快要碰不到門框了...
我很生氣的是,該廠商針對我提的具體問題,不改善,利用話術讓我老婆接受,再告訴我我老婆接受的(存心造成家庭糾紛)
另外,我請我老婆告訴他們尾款找我收...結果不找我,找我老婆收...所以後續,就沒有後續了...

真的不希望還有人受害!
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