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10/12第二次調解..最後溝通(地點:台北市消保官的調解委員會)
設計師(該設計公司負責人)與老婆(該設計公司唯二的第二位設計師)皆有出席
一開始老婆闡明了他們沒有錯都是我們業主沒有給"標準"導致他們不知道該如何行事!
直到消保官看了我們提供的照片.直接轉頭對設計師說:這樣品質你想要怎麼善後?
設計師最後立場:只願意把書桌桌面與衣櫃更新.另外鋼琴擋住的開關改位置...其他缺失(全室矽利康沒打好都是破洞.說好的預留投影機配線與裝潢沒做.超耐磨地板破損.木做貼皮補丁.給貓的牆面跳板因耐重考量不能給貓使用.等)設計師說扣2.2萬!
他還是堅持他沒有錯!(錯在我們業主沒有講標準...我們有講阿~把它當成你自己的家就會有標準啦)
他還是堅持他全部都按照圖面施工(重點是業主要求的你根本沒畫進去.這跟照不照圖面施工有啥關係?)
他還是強調他非常願意負責!也自我感覺良好的說我們業主的照片都是幾乎貼在牆面或地板拍攝的,其實沒這麼嚴重!(如果沒那麼嚴重為何你老婆一看到照片馬上轉頭瞪你?接不上話?)
跟我們預期的全部10點弄到好 9.2萬尾款全部落差太大...
談判破局!
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8月初接到設計師寄來的存證信函.要是不支付尾款就走法律途徑
8月中我們向消保官申訴-業者回覆他們將採法律途徑
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7/25更新
謝謝01上面眾網友的意見與關心.我想從現在開始我就不方便再更新了.等到事情結束之後我再上來跟大家報告!
再次謝謝大家!!!
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7/21更新
昨天晚上大老闆要求設計師把衣櫥跟書桌(系統櫃)的部分重做!重做到我們滿意我們就付這部分全額的錢!
另外矽利康沒補好的地方再另外扣工錢(因為他說他沒偷料嘛!那我們就扣工錢找別人來弄,可以了吧!)
請設計師把料的錢跟工錢數字給我們,設計師回答:工人來來回回收尾了很多趟,他已經不知道工錢怎麼算了!
大老闆很堅持要設計師給我們"好的品質"所以再要求設計師把衣櫥跟書桌重做!
設計師就開始不高興(我的感覺啦),講話的語氣開始大聲,要求我們告訴他,如果他重做之後,另外還要扣他多少工錢?他說這樣他不合(不符成本)!重做之後還要另外扣錢,這樣他怎麼跟他老婆交代?怎麼跟他的師父交代?(我的內心OS:那你給我們這樣的品質,對我們就是有交代??)
當然,整個談話過程當中,大老闆都是以非常平靜,處理事情的方式在對話,誰知道設計師老婆(也是同一間公司的設計師喔)在旁邊插話,講的都是情緒性的字眼!設計師還要大老闆聽他老婆說什麼!
大老闆回答:我不需要聽那些情緒性的東西!你只要把我要的好品質給我,錢我就付!
設計師就說,那我不要了嘛!錢我退給你,我去把衣櫥跟書桌拆回來!你自己去另外找人做!
大老闆說,這不是我們一開始的本意!而且談話的一開始你也答應會把事情好好處理!做到好,做到我們滿意!
現在這個不是我們要的!
大老闆再說,這不是選擇題,而是要求你把衣櫥跟書桌重做到我們滿意!這部分錢我會付!
最後,設計師要求我們先給他會付的數字!
然後設計師也沒答應會幫我們重做衣櫥跟書桌的部分.
事情有這麼難處理嗎?重作對設計師來說很難嗎?(還是他根本就不想管了?)
找了設計師,最後卻還要業主自己另外找人收尾?這真的不是我們想要的結果!
待續...
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7/20更新!
大老闆跟設計師攤牌了.設計師還是一直強調他沒有偷我們的料!祇是品質沒有那麼好而已!
最後尾款部分只同意減收2萬2. 所以總共還要付7萬的尾款!
大老闆問這2萬2的金額是怎麼來的?
設計師說:感覺! 我都沒有偷你們的料,祇是品質上有一點點瑕疵而已!
老實說大老闆對設計師這樣的態度還有金額很不滿意!
事情到這樣的地步,設計師還是不承認他有錯!甚至他覺得他都很有心在"補"(再怎樣補東西也不會變成新的)
那我還一直一廂情願的認為,我們只是他手邊眾多案子裡的單一個案!
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7/18為了方便大家閱讀,我就在這邊更新最新狀況
話不多說,請看設計師最後一次收尾(小圖皆為下方陳列過的完工圖.大圖則為7/16設計師最後一次收尾之後今天7/18拍的現況)
系統櫃底板
書房玻璃
鋼琴上方的系統櫃板
貼皮木條
超耐磨地板
廁所邊縫
昨天7/17早上油漆師父一個人獨自過來補漆,不到1個小時,所有缺缺角角的通通都像新的一樣.看不出來是有補過的,我也納悶,既然設計師的工班有這樣的好水準,為何一開始不弄好?要到這樣快撕破臉(還是已經撕破臉?)才願意做好???
至於鋼琴開關跟書房桌面的破孔,設計師雙手一攤.就這樣了!
尾款問題,還是存在!
付多少,老實說我們並沒有"概念"
只是覺得系統櫃算是"訂製"家具,怎麼比買現成的都還不如???
我可以退貨換"新"的嗎?
還是回到問題本身,最終這樣的品質,我們要付多少比例的尾款?才合理?
謝謝各位網友們的抽空回覆.大老闆跟我都很感激!
再次謝謝大家!!!
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7/15設計師來請尾款了,也就表示我們家的裝潢對設計師來說是"結案"了,對吧!
這是我今天早上拍的實際屋況
系統櫃的檯面
系統櫃底板
這樣的不平整,是正常的嗎?
小圖是補之前,大圖是補之後
請問這算是完工了嗎?(因為我沒有經驗,開箱文也沒有這樣細微的照片可以參考)
大圖是書房桌面原本開的孔(底下那是抽屜,也就是說,如果使用這個孔走電腦線,抽屜是關不起來的)
經過反應之後,設計師就另外再開個可以用的孔.變成桌面上有兩個廢孔!醜!
系統櫃補的矽利康.已經有請設計師加強過.其實我們還是不滿意
設計師說:我們都有做,祇是不夠漂亮而已!
面板開關位置過低,整個被鋼琴擋住(此處本來就是規劃要擺放鋼琴的)
設計師說:你們業主尺寸沒給我!
我回:當初問你要不要給你說你知道尺寸,我還提醒你說我的鋼琴是25年前的舊版鋼琴(那時鋼琴在我阿姨家)
設計師說:我怎麼知道你鋼琴這麼高?
我同事說:我家的鋼琴是一般高度!並非"特別"高
因為實木條的顏色跟家裡面有的顏色不搭,設計師說那就改成貼皮
貼好了,請看!
小圖是只能看不能摸喔.因為那深色的部分是會刺傷人的!大圖是最後成品.中間那條就是長度沒算好隨便補上!
超耐磨地板
才不到兩個月.就有破洞.這部分我該怎麼辦呢?會不會越破越大洞??
浴室牆面有缺角,老實說我真的不記得何時多了這個缺角.
請問缺角如果不管,會不會整塊掉下來??另外矽利康的問題也是.說了沒補還是跟之前一樣!
設計師說門是買現成的,那我就不懂為何還要油漆?
漆成這樣,這種工值得給多少錢?
最後也是油漆的問題,因為使用上的關係,所以這邊燈管拆下不用
不拆還好,一拆就看到這樣的"缺口"
以上,大老闆跟我已經傷心的不敢再繼續檢查下去了...
尾款部分,想說給多少才合理?想請問有經驗的大大!
謝謝!!
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首先謝謝各位網友的回覆!
先釐清一些問題
1.我們是14年中古屋翻新裝潢.當初設計師跟我們收的設計費是以27坪來計價!(那我就當我們室內是27平了)
2.一開始也有要換管線更新所有工程都包給設計師.所以實際預算是將近200萬
3.由於家中長輩堅持,所以鋁門窗是由爸爸的朋友來處理(這部分有先詢問過設計師,他覺得OK沒問題!)
4.設計師一開始就表明,如果我自己找到的廠商比他便宜,那我可以自己叫料,所以最後,廚具部分是由我自己找的廠商負責!(這也是經過設計師同意)
5.最後,加加減減之後,實際給設計師的費用落在150萬~160萬之間
那尾款,其實剩不到100K!
6.關於設計師一問,他的確是設計師,還自己開公司當負責人,他另一半也是設計師!我有上經濟部的網站查詢過,確定有這間!96年設立的,也有稅籍資料!正在營運中.
至於有網友說怎麼會先付這麼多?
一開始的合作,都是很好的,設計師也相當盡責(像是瓦斯管線要移動,設計師也說直接請瓦斯公司人員跟他聯繫,他在現場直接處理)這部分我跟大老闆也是相當肯定他的!(再加上大老闆在裝潢其中因工出差1個月.設計師也是幾乎每天與我電話聯繫.)大老闆的朋友也去過現場幫我們看.也稱讚設計師的工班工很細.
直到5月中開始出問題.設計師說他怕來不及交屋(設計師給我們的工程進度表是寫5/22交屋)一天同時有6位木工在現場.(爸爸裝鋁門窗的朋友到現場窗門之後跟爸爸說的)同時設計師也說他現在手上同時有5個案子在進行!(會不會是因為趕案子導致我們家的品質低落,我就不得而知)也因為一開始的合作是很OK的,錢也照合約付了總工程款的90%
最後,大老闆在7/15有直接跟設計師聯繫了!在連繫之前也把我前面拍的那些照片給設計師看!
大老闆問:如果這是你家,你能接受嗎?
設計師說:我知道(指這樣的品質),但我不知道我還能說甚麼了!
(我的解讀是設計師沒有藉口了!但他也沒認錯!)
設計師說:男人跟男人之間的談話啦!現在是要我再去收尾?還是直接扣款扣一扣!
大老闆說:我們扣你的款,房子都不見得請的到人過來收尾.你還是再過來最後一次!那這次希望你全程都在現場監工! 如果真的弄不好,我們再說!
設計師就問了:寄給他書房書桌開孔的照片是怎樣?
大老闆說:因為你開錯孔!然後反應之後再多開孔,至於下方也因為使用上必須要開孔.結果孔開得很醜都傷到系統櫃木材.
設計說:那是因為他那時候很忙(工地多咩)所以沒有辦法天天去看.
至於我PO那個超耐磨地板開始有破洞!
設計師說:我看到照片,非常驚訝!
現在就等明天7/16下午,設計師過來!
詳情再跟網友分享...
謝謝網友的建議,我沒有辦法一一回覆.
也謝謝私訊給我的網友.對我來說,這針的不是我太刁難設計師了.
最後也祝福大家,一切順心!!!
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明天早上油漆會再過來收尾.
他們一進來.設計師問:我們要補哪裡?
大老闆口氣有些嚴肅的說:你自己去檢查,自己看過,不是要我一個一個告訴你吧!
等他們走了,大老闆也不想提這件事的感覺.我想.應該就是無奈吧
畢竟就只能"補補補"
也像眾網友講的,一開始就沒弄好,之後再弄就是一樣醜!
當然有些洞開很大的,是有用不知名的筆塗塗抹抹這樣.
等明天我再拍照讓大家看看...
也意外收到記者先生的私訊說要採訪,大老闆的意思是,等明天設計師都弄完再說吧!
這種施工品質敢來請款？！
