羅技客服真的越來越...不可領教了

opop5452

62分

11樓

opop5452

個人積分：62分

文章編號：78299739

覺得客服不可領教你可以不要用客服啊
反正也只是小問題而已
保內壞了還給你修羅技這種佛心廠商在台灣真的很難得了

mandyray

194分

12樓

mandyray

個人積分：194分

文章編號：78508080

我之前在好士多買一組羅技的無線鍵盤+滑鼠組，
用了二個多月發現數字鍵有好幾個沒反應，
拿回去好士多，好士多直接給我退貨+退錢，
請我再重買一個新的，我退貨當天就直接換了一個新的，
連羅技客服都不用連絡了，真方便....^_^...

巴龜

2698分

13樓

巴龜

個人積分：2698分

文章編號：78514524

mandyray wrote:
我之前在好士多買一組...(恕刪)

你這是好市多，跟羅技客服一點關係都沒有
好市多有3C產品有90天退換貨服務，你只用兩個多月，所以不到90天
也因此一點跟羅技客服一點關係都沒有

人性本惡不老實

503分

14樓

人性本惡不老實

個人積分：503分

文章編號：78716635

as5353664 wrote:
要拍影片(整個很不爽)

產品故障還要錄影給對方看 --------光聽就覺得不爽了 .

ralegh

10分

15樓

ralegh

個人積分：10分

文章編號：78901827

個人2020/07/23購買了羅技的G913鍵盤，結果用不到兩個星期，鍵盤的右CTRL常常會卡住，所以文書打到一半常常就亂跳一堆東西，因為變成使用CTRL+多個按鍵的快捷，在8/8的時候寫信告知相關問題，然後處理到現在是沒消沒息的，已經考慮走消保會處理了。
PS.相關要求的資訊、錄影等都有提供。

第一次提出保固需求，結果就遇上這樣的處理方式，真的覺得很誇張，最後一次回信約快兩個星期前，到現在都不聞不問的。

今天發信到PCHOME詢問保固問題，不知道PCHOME會不會比羅技還要積極處理!?

bbctank

3948分

16樓

bbctank

個人積分：3948分

文章編號：78903806

mandyray wrote:
我之前在好士多買一組(恕刪)

之前不是有人在說買的羅技都不會壞？？
怎麼兩個月就有問題了？？

這個還不誇張，我的經驗才扯...
之前教室換新滑鼠，換了大概30隻的m90，結果就有5~6隻是「新品不良」，直接請廠商換新，從此以後不敢碰羅技的入門鼠....

abcr11

6分

17樓

abcr11

個人積分：6分

文章編號：79461344

居然要我再去找另一個人來拍影片，
影片內容要求：從序號到接上去到使用過程，左右鍵問題都要非常詳細.....
光是聽到還要"再找一人"來拍攝我就飽了.....

comet.yen

192分

18樓

comet.yen

個人積分：192分

文章編號：79858090

我也要抱怨報修問題,買不到一年的G613無線鍵盤的左邊數字4按鍵有時候會連點,客服也是要一些要求的影片,拜託這問題也是偶爾發生,且之前錄的影片容量太大無法寄信出去,用7-ZIP壓縮過了一兩周才回信說無法開啟檔案,建議我用YT連結,錄完又過了一周回說錄的序號不清楚,搞這個問題從10/23到現在還沒解決

回信有夠慢真的很讓人無言,你說隔個一兩天還可以接受,每次回信都要至少快一周
網路報修客服10/23回信
10/24給客服客服11/2回信
11/4給客服客服11/12回信
11/13給客服客服11/19回信
我現在要等出現問題才能再錄影.........

光速飛行中

351分

19樓

光速飛行中

個人積分：351分

文章編號：79861522

送修要拍影片好麻煩喔⋯⋯

Hower333333

0分

20樓

Hower333333

個人積分：0分

文章編號：79866522

我今年11月4日報修, 最後回我如下：

SOWJANYA . （Logi）

2020年11月13日上午8:43 [UTC]

感謝您的回覆並提供我們所需的資訊。我們已經開始了為您的 G102 Prodigy 遊戲滑鼠進行保固更換的流程！從此處開始，請求將經歷最終的審核流程，審核最多可能需要 72 小時。在訂單獲得批准並出貨後，您將會收到一封帶有追蹤編號、由系統自動發出的電子郵件通知函，這樣您就能知道新裝置將於何時送達。

現在都已經20號了音訊全無, 不管我怎麼回覆, 甚至開新的報修票證號碼, 都沒有人回應...
現在的羅技服務好爛, 之前會用羅技是因為後續有服務, 不然以羅技的品質早就不用了, 羅技滑鼠用不到一年故障100%, 又不便宜...
我把我的經歷告訴大家, 後續還要買羅技請三思阿!! 我是已經不會再買羅技的產品了!!

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