這裡先感謝昨天曜越小編能在理應下班時間處理我的事情
今天有順利拿到X1銀軸了,這把光從重量就可以感受到應該用料比前兩把好不少
不過我對他們信心還是有點...目前先觀望看看能不能使用超過一年都相安無事
這裡再總結:
四年前入手的波賽頓有問題,但店面測試部分(我也現在才想到有一兩次也是當場測試沒問題才多跑)、調貨、資訊更新、應對方式等等都必須有好一點的SOP,以免像我可以白跑五趟之多,花的時間與金錢成本都快大於鍵盤價格了
另外誠摯希望「可以妥善處理像本人一樣雖的人的鍵盤」,有的人可能跟我一樣要馬保固被寫錯,或那種兩年保內都是一直換換換,結果都還是在同一系列鬼打牆,沒半年就又壞掉,過保沒法換新
我相信我不是唯一例啦...這次也是我忍四年忍到受不了才跳出來發火
總之,在商品在店面服務SOP,都希望曜越能做好
附上這把X1照
https://imgur.com/CHVbZrA
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各位貴安,在經歷一系列事情後,我決定在這裡分享曜越的「爛」
小弟在約莫四年前,我還是個小高一高二時入手了曜越的波賽頓鍵盤,那時候還打著五年保的口號在賣,
https://imgur.com/xAVypNb
大概半年吧,鍵盤開始出問題了,有保固當靠山的我當然是拿去行使保固權利
因為拿去日本橋要另外轉得等一段時間,這段時間因為會怕沒鍵盤,所以我是選擇去到中央公園的直營門市處理
拿去又經過一番檢查後,他們說:「不好意思,雖然可以換新,但現在我們這邊都沒貨了,要的話可以寫單子送原廠」
「那你們何時有貨能讓我換?」
「大概下禮拜吧」
「好吧,那先用這有問題的鍵盤忍一禮拜,等下禮拜再來換貨」這樣想的我就這樣摸摸鼻子回家等了
過了一禮拜,我拿著鍵盤回去中央公園店面
「不好意思,我們這邊沒貨給你換…」店員又說
「啥,你們說這禮拜有的耶,那不然什麼時候會進貨?」
「大概是下個月喔」
因為寫單子送修大概要花兩個月,那時離下個月也剩不過十多天,就也是摸摸鼻子回家等了
下個月,又第三次再去中央公園門市
「不好意思…(下略)」
我靠,上個月說這個月有貨也是你們,現在又說沒貨,你是有什麼問題
「可能得麻煩你去夢時代門市,那邊一定有備貨的」店員這樣說
於是我又跑去夢時代,找到了門市
我記得那時候我盒子因為拖太久,不知道是不是被家人丟了,就是帶著鍵盤本體跟發票過去(上圖是之後又找到盒子)
那時候接待我的是一個男店員,他看到我帶鍵盤直接過去,他用不太好的口氣問我「怎麼沒有盒子」
「可能被我媽丟了,要盒子幹嘛,我有發票」
「我不確定你是怎麼拿到這鍵盤的」
第一件事就是先把客人當賊,棒
我就是忍了怒氣,等他說「波賽頓一定有保修,我幫你換,你幫我寫個單子」
就這樣,第一次行使保固,前後拖了有一個月才順利拿到東西,其中那時候不能騎機車,所以前後交通至少花了兩小時
然後不到半年,又出問題了,而我學乖了,直接帶著盒子+本體+發票去夢時代門市換貨
這次比較順利的換到了貨,店員又說「這整批貨都有問題,下次還有問題會再換」,加上這次服務的女店員態度比較好,就不是那麼生氣
接下來果不其然,我大一下時又出問題了
「抱歉,這次幫你換海王星,應該不會再出問題了」夢時代的店員說
接著這次撐比較久,到去年十月左右(大二下)才出了問題
這次我又是帶著鍵盤去到夢時代店面,結果我找來找去找了三十分鐘都沒有找到,問了一下印象中位置的手機店家,說是關門了,要回去中央公園店
我這次我看了一下手機,恩,曜越官網還留著夢時代店的資訊呢
我只好又默默跑回去中央公園店,這次說得寫單子送去檢查才行,我同意,我就是先用筆電鍵盤撐著
之後又等莫約一個月,過去拿了鍵盤
「這次不會我帶回家沒多久又出問題了吧?」我問
「不會啦,要有信心」店員說
恩,然後上禮拜又出問題了
然後今天拿去
「W跟空白鍵有問題」我跟店員說
店員測試後,果然有連點和沒反應的問題,之後他把鍵盤翻到背面看了一下
「欸你這過保了喔」
「啥?」我記得波賽頓五年保耶幹,就算換成海王星也有兩年啊
然後我看到了保固貼
https://imgur.com/9yyQMOJ
恩,三個月的保固呢
我從拿到海王星到現在可能才一年呢
而你居然給我寫三個月保固呢
然後我又聽到不可置信的話
「其實海王星是拿波賽頓的料做的」
聽到就震驚了,心裡只想著「啥,你的意思是曜越拿有問題的東西做成產品賣人?」
「所以公司在回收這產品了」店員說
「什麼時候的事情」我問
「這陣子」店員答
「那我的可不可以回收」我問
「不行,你這把過保了」店員答
我難忍心頭火,雖然知道對店員抱怨沒什麼用,但還是走之前說
「麻煩你告訴你們公司,你們鍵盤根本垃圾」
大概就這樣
我到現在還是很火大
這種處理態度,這種保固,這種產品,他們怎麼能夠收消費者的錢那麼心安?
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