(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..

不得不說BenQ維修真的令我很傻眼..

2018/9/14:
因為螢幕的光感應常常亂飄(靈敏度是0)和色溫一直亂跳,故第一次送修

2018/9/19:
螢幕送回來
結果:更換主機板
(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..

2018/9/25:
光感應問題已改善,但色溫還是一樣會亂跳(全白畫面下螢幕一直閃),再次送修

2018/9/29:
第二次維修回來,單子上寫更換面板
(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..

打開來測試,結果一開整個怒氣就上來了,準備送修第三次...
(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..



第一次送修BenQ螢幕,有人跟我一樣悲慘嗎...

---10/5更新---

第三次送修後在10/3號接到工程師電話,說明會直接換一台新機給我(因我送修沒有寄配件,故說只會寄新的螢幕),我說OK

10/5下班回來開螢幕,結果比前兩次更慘,螢幕直接碎裂,還有明顯的撞擊痕?? (P.S.外箱沒有明顯的撞擊痕跡)
而且螢幕外框在撞擊的地方有掉漆,表示並非運送過程中所損壞,你說這新品?
此次沒有在箱子內沒有維修單..
(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..

(10/13完結)(抱怨文)BenQ EW2770QZ 維修慘況..

修個螢幕要送第四次我也是醉了

---10/13更新---

10/9 客服連絡我表示說會直接寄一台新的過來並且收走舊的機器。
10/13 新機器來了測試終於沒問題,但快遞忘記把舊機收走....只好等星期一聯絡客服請他們再來收一次吧

有修過一次 沒有料 印象等蠻久~~~ 電視常送修 基本隔天都會帶材料直接更換 還不錯~~ 電視跟電腦螢幕 這兩個好像不是同部門~
z152352 wrote:
不得不說BenQ維修...(恕刪)
說到這..我必需出聲一下..實話實說...

家裡的BenQ大型液晶電視用了二年二個多月,之前就有偶爾會開機會當機,無法轉台也無法調整音量;有時連啟動電源都沒辦法,在保固內趕緊跟BenQ報修,他們研判是主機板異常,派師父直接到府上更換機板,更換後到目前都沒再出現上述情況

而GW2455H電腦螢幕用了一年多也於上上星期螢幕出現橫亂紋並伴隨上方出現亮線,也在保固內(三年保固)電話報修後小姐登記,直接派快遞取貨並送上備品讓我先用大約3-5天後,電話通知已修好,換面板;並再派原快遞司機來取回備品並返回送修品,目前GW2455H換了面板後使用一切正常

上面都是最近1,2個月發生的案例,保固內當然都沒收費;BenQ的售後服務,連絡、收送貨服務都讓人滿意

但可能是品質Cost down的關係,也可能是我人品不好...拿到的貨故障率偏高;但考量到BenQ市場的售價平實與售後送修的服務態度,個人還是給予肯定

大家要多多支持我們自家品牌的ASUS Acer BenQ..呀
售後服務的確很好,不可否認,唯一的缺點大概就是要自己生出個箱子包裝好...

wulaiwuki wrote:
說到這..我必需出...(恕刪)
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z152352 wrote:
售後服務的確很好,...(恕刪)


這點當初我在報修時(保固內)在電話中,也是因要將送修品裝箱的問題覺的麻煩(因當初箱子早丟了),便詢問是否可提供備品

BenQ小姐回答是可以的,所以快遞司機來取貨時便帶一台24吋的備品給我先用

同時把那箱子裝我要送修的那台GW2455H載回去修

修好後一樣再把那台備品裝原本那箱子載回

所以整個流程我是沒自己準備箱子與包裝的

skt88 wrote:
怎麼可能,東西送修,修好沒再檢驗的 ???
隨便換個零件,管它可否使用,就寄回給客人 ...



不要懷疑,這種事什麼公司都有可能會發生。
我多年以前曾經HTC手機送去原廠修,下班後過去拿急著回家沒當場試,回家後要開機是沒辦法開機。
近期我也購入一款算高價的螢幕
雖然我的瑕疵都不明顯
但廠商直接讓我換貨
換了三次也算是完成了

只能說現在螢幕的良率難道不如以前嗎?
虛幻一場夢,人生經歷幾縷痛,到尾還是一場空。
好慘的維修經驗
Benq要加加油了!
收到維修品開箱沒有錄影會不會被判人損不維修啊
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