各位好,看到前一篇Acer BM320文章提到的出現條碼的問題,我想到我的BM320偶爾也會出現,可能幾天出現一次,可能幾小時就有一次,起初以為是我使用的線材問題而沒有多留意,今天不查還好,一查才知道BM320可能是地雷。
花屏的實際狀況大概就是長這樣
https://imgur.com/a/aVIzX
因為出現時機非常隨機,除非拿著錄影機對著螢幕24小時不間斷錄影,不然根本沒辦法拍到這關鍵性的畫面。
上網查詢發現,許多Acer機型都有類似情形而且這問題不只出現在單一廠商。
查詢後,目前已知也受影響的螢幕型號為:
Acer XB321HK
BENQ BL320
這些螢幕的共同點為都是使用友達這系列M320QAN0 4K IPS面板。
(BM320未標示使用面板,這邊是我比較面板詳細資料而得的結果。)
面板詳細資訊
https://goo.gl/QMeydT
別台螢幕的相關討論串
https://goo.gl/EeRcu5
裡面的內容提到Acer似乎沒有告知具體的處理辦法,手邊有BM320或是使用同面板的人可以注意一下。
目前正在思考該怎麼辦Orz
按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片)
影片連結:https://goo.gl/nMdMDR
2/28完成上網保修的登記,到府收貨時段選擇3/2。
3/1到府收送部門於下午聯絡我,說明請我將維修單號註明在外箱,然後放置於社區警衛
室(因為我不會整天都在家),以便他們宅配運作。
3/2早上發現網頁保修系統變成「已派車」。晚上十一點多到家,發現螢幕依舊躺在警衛
室。
3/3中午聯繫客服中心,他們說如果3/2未收件,會在3/5收件。
3/3中午聯繫客服中心,他們說如果3/2未收件,會在3/5收件。
3/5約晚上8點45分,請家人下樓查看螢幕是否被收走了,然而還沒,接著我打Acer客服,
到晚上九點他們公告的下班時間為止,都「無人接聽」。網頁保修系統依舊停留在3/2「
已派車」。
我想說的是,撇除ACER螢幕本身的災情,售後服務也還能做得更好。
如果今天客戶不是住在社區大樓,有警衛代為保管(BM320價格也不是多低,放在公共空間
我還是會擔心),肯定會給用戶造成更多困擾,而接連兩次沒有取件(當然不排除可能是警
衛室問題),是不是也代表著售後服務這塊還有改進空間?即使沒有取件,手機也沒有接
到任何訊息。
以上是我對ACER到府取件維修的一點心得,供版友參考,明天會再次致電詢問相關情況,
希望我螢幕的問題能獲得改善。
發現跟我的Benq PD3200U一樣也是相同問題
我的也是左右兩邊畫面不定時出現花屏
面板也是相同的型號 (https://www.displayspecifications.com/en/model/a033836)
3/12號已經報修
今日已派人來收件
希望維修部能查出原因...
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