尊敬的用戶,您好!感謝您的來訪!:為了更好定位產品目前出現的故障情況,客服想和您瞭解以下問題:1、請問是在什麼使用環境下出現花屏的呢?2、請問是否有下載第三方軟件的呢?3、請問是否有連接機上盒的呢?若有連接機上盒建議斷開進行嘗試,4、請問是否有檢測HDMI線是否有插緊的呢?請問是否有更換其他的HDMI線進行嘗試?5、請問是否有更新系統進行嘗試的呢?6、請問是否有恢復原廠進行嘗試?7、請問是方便提供產品的sn號(嘗試使用遙控器在小米智慧顯示器點擊設定→裝置偏好設定→關於→狀態進行查看,sn號的特徵是:*****/************)的呢?以上是官方回覆
最近進度就是他要求我添一些資料也不知道會不會換新,還要派人來檢測尊敬的用戶,您好!感謝您的來訪!非常抱歉,給您帶來不便,為了考慮您的體驗,客服可以協助為您安排工作人員上門進行檢測,如果您是在台灣授權渠道購買的,針對在台灣授權渠道購買的產品,可提供上門檢測服務,後續還請您提供訂單號、聯繫人、聯繫電話、上門檢測地址、顯示器安裝時間,、若後續成功為您預約了,產品情況及如何處理具體還請以售後的工作人員檢測告知為準。若工作人員檢測出人為導致性能故障,若您選擇放棄維修,是需要支付600的服務費,若再偏遠地區是也是需要支付偏遠地區費用。感謝您對小米的關注和支持,後續有任何需要可隨時與我們聯繫,非常樂意為您效勞,祝您生活愉快!—Mia