退貨 : 原本已經算業績的銷售額歸零, 還要負擔來往運費 + 退貨後產品無法當新品賣
換貨 : 原本已經算業績的銷售額維持減少損失, 來往運費 + 換貨後產品無法當新品賣 (原廠跟電商損失)
我仔細看了幾次, 感覺多少要理解松下的善意換貨
如果有不高興情緒, 請見諒 畢竟要溝通問題要建立在共通認知上
1. 樓主照片跟主訴 畫面不正常問題
照片中顯示 背光不均/漏光, 電視畫面右上角有明顯顏色差異
2. 實際我看到問題
電視背光 MURA(也是所謂背光不均), 保固條件中並無明確規定(這是基於看過經驗上各品牌合約)
多數是依照開出背光控制後, 所呈現的畫面是否有背光異常做 視覺上的最終判定
也就是說 背光MURA這類背光不均, 因為製程上各種條件導致背光在面板上發光光量有差異
還是可以透過內建程式調整, 讓光量盡量一致,不影響電視呈現的視覺效果, 這樣就可以被接受
55LX750W 電視背光模式是採取側光式背光, 也就是在電視的邊緣做有光源
利用通電導LED光原理, 讓LCD螢幕上顯示需要的光量
(側光式背光常見是螢幕邊緣漏光, 直下式背光常見是螢幕特定位置光量不均勻及異常光量)
https://www.panasonic.com/tw/consumer/digital-av/tv/4k-led-monitor/th-55lx750w.html#specs
BENQ FAQ 背光溢光 漏光
驗證背光MURA手法
因為照片中, 拍攝時包含環境光源及螢幕面反射, 在跟原廠溝通時, 對於問題敘述上
盡可能排除環境因素, 例如使用相機拍攝 有環境光源/無環境光源(室內燈有無/自然光有無)
這種可能造成誤判的因素, 另外就是相同電視擺放位置, 不同角度(如IPS電視由不同角度拍攝畫面)
所觀察到的背光MURA嚴重程度, 以及是否影響到正常畫面顯示成色
使用同型號其他(更換後)電視, 或者不同電視的比對, 並不能影響客訴的判定
補充以下圖檔(上松下官網下載55LX750W使用說明書第24頁)請自行查證
說真的,我家也有反光,但是不在意了。
小惡魔市集
關閉廣告